【编者按】AI浪潮正以前所未有的速度重塑职场生态。面对人才市场的激烈竞争，企业如何借助科技赋能提效？员工又该如何自我升级，避免被时代淘汰？本文通过教育福利平台Guild CEO Bijal Shah及特许通信人力资源高管的深度访谈，揭示了一个关键趋势：在“以少博多”的生存压力下，构建内部职业阶梯与持续学习体系，已成为企业与员工双向奔赴的核心竞争力。当“铁饭碗”成为过去式，“可晋升能力”才是职场人最硬的底气——这不仅关乎个体发展，更决定着企业能否在变革浪潮中稳健航行。以下为编译内容：
人工智能时代正在大规模重塑劳动力市场。面对紧张的用工环境，企业正试图通过技术提升生产力。与此同时，劳动者也渴望提升自身技能，以期与企业共同进化——这不仅是为了保住饭碗，更是为了赢得职业晋升的阶梯。
“雇主和管理者正面临‘以少博多’的压力，这意味着你需要让组织内的每个人都发挥最大潜能，因为必须提升产出和效率。”教育福利公司Guild的CEO Bijal Shah指出。该公司为员工提供获取学位和证书的职业发展平台。
入选2025年CNBC变革者榜单的Shah强调，像AI这类重塑企业与经济的颠覆性力量，要求劳动力具备更强的韧性。这是劳动者和企业保持竞争力的共同前提。更重要的是，这种职场流动性——即员工适应变化、填补紧缺岗位的能力——将成为衡量企业与员工能否跟上变革步伐的关键指标。
“CEO及其管理团队正在反复思考：‘如何用更少资源创造更多价值？’”Shah说，“因此，留住那些拥有专业领域知识与技能的核心人才显得至关重要。”
Shah认为，解决问题的核心在于构建清晰的内部职业晋升通道：那些能成长为关键人才的员工，往往也更愿意与企业长期同行。
拥有九万余名员工的电信巨头特许通信首席人力资源官Paul Marchand表示，实施此类人才发展计划会形成“良性循环”：“员工与我们共同成长的时间越长，他们越会致力于提升客户体验，确保客户满意并持续留存——这最终正是我们的商业目标。”
2023年，特许通信联合Guild推出员工免学费教育福利，建立了系统化的职业发展计划。Marchand透露，迄今公司约13%的员工已参与或完成课程，其中绝大多数是直面客户的一线岗位人员。
内部数据显示，参与该计划的员工晋升率比其他员工高出20%，留任率也提升19%。“我们看到员工渴望明确的职业路径和晋升能力，而非仅仅视工作为谋生手段。”Marchand说，“现在他们感受到团队归属、参与感和赋能，并且看到了属于自己的发展通道——这开启了全新的可能性。”
Shah总结道，在这个企业渴求高效能人才的时代，确保员工知晓并利用此类发展路径具有战略意义：“愿意自我投资、与企业共同成长、持续提升专业能力的人正变得愈发重要。越来越多的雇主开始直面这个问题，并自问：‘我该如何帮助团队跟上时代的要求？’”
