由纽约大学全球公共卫生学院和Silver社会工作学院的研究人员领导的两项研究发表在《美国医学会杂志》网络公开版上，表明政策制定者和公众对新的988自杀和危机生命线的认识正在增强，但也指出了这项至关重要的全国性服务的潜在改进领域。
2022年7月，“988”成为国家自杀和危机生命线的新号码，该热线为经历自杀念头、绝望、药物使用危机和其他心理困扰的人提供电话、短信和聊天资源。与紧急情况下拨打911类似，在精神健康危机中使用三位数拨号代码的目的是便于获取和记忆。
然而，根据今年春天进行的一项调查，公众对988的认识起步缓慢。为了更好地了解人们是否了解和使用988取决于他们的心理健康状况，并了解政策制定者对988的沟通程度，研究人员在988生命线诞生期间进行了两项研究。
对988的了解和使用因心理健康状况而异
在10月31日发表的一项研究中，研究人员调查了5058名美国成年人，看看不同程度心理困扰的人对988的认识和使用程度是否不同。
在2023年6月对美国成年人进行的具有全国代表性的网络调查中，他们询问了参与者的心理健康状况，包括他们是否感到紧张、绝望、沮丧或毫无价值，以及这些感觉是否会损害他们的功能。他们还询问了参与者是否听说过988，自己是否使用过988，以及如果他们或他们所爱的人正在经历危机或自杀，他们将来使用988的可能性。
研究人员发现，有严重和中度心理困扰的人比没有心理困扰的人(40.4%)更有可能听说过988(47.4%和45%)。此外，6%有严重心理困扰的人报告使用988生命线，使他们使用生命线的可能性是无痛苦者(0.2%)的30多倍，使用988的可能性是中度痛苦者(1%)的6倍。
值得注意的是，当被问及如果需要，他们是否会在未来使用988时，只有30%报告使用过988的严重心理困扰的人很可能再次使用它。
领导这项研究的纽约大学全球公共卫生学院副教授乔纳森·珀特尔(Jonathan Purtle)说:“我们的发现表明，有必要研究988生命线在严重心理困扰人群中的满意度，以及988以及它连接用户的资源在多大程度上能充分满足他们的需求。”
纽约大学西尔弗社会工作学院院长和波莱特·戈达德社会工作教授迈克尔·a·林赛说:“开通988热线是解决美国不断扩大的心理健康服务需求的关键一步，但我们必须弄清为什么这么多处于严重痛苦中的用户不再使用它——这是否意味着需要更好的培训，更多的资源或其他解决方案。”
政策制定者在社交媒体上发布了大约988条
在10月26日发表的第二项研究中，研究人员研究了当选的州政策制定者在2022年7月社交媒体启动前后如何在社交媒体上交流约988个信息。研究人员分析了整个2022年，也就是988启动前后六个月左右，来自州议员和华盛顿特区议会成员的Facebook和Twitter(现在称为X)账户中提到988的帖子。
在研究期间，共有1000名州议员在社交媒体上发布了2041条帖子，约988条。帖子在加利福尼亚州最普遍(每10,000个帖子中有132.7个帖子)，西弗吉尼亚州最不普遍(每10,000个帖子中有1.4个帖子)。民主党议员比共和党议员发布988条的可能性高31%。
此外，超过一半(54%)的帖子发生在2022年7月——988推出前后。另有22%的帖子发生在2022年9月，这是自杀预防意识月，其他月份发布的帖子很少。
珀特尔说:“我们发现，在2022年7月推出988时，许多州的立法者积极地就988进行了沟通，但这种沟通并没有随着时间的推移而持续下去。“公众对988生命线的强烈认识和在危机情况下使用生命线的意愿对于实现其公共卫生影响至关重要。”
除了珀特尔和林赛，纽约大学的研究人员安娜-米歇尔·玛丽·麦克索利和阿比盖尔·林·阿德拉共同撰写了这项关于988的公众使用和意识的研究。纽约大学全球公共卫生学院的珀特尔、迈克尔·索特罗和安娜-米歇尔·玛丽·麦克索利，威尔康奈尔大学的玛格丽特·e·克兰，以及支持988生命线协调的充满活力的情感健康机构的莫莉·纳普和克里斯托弗·德拉波，是这项州议员社交媒体帖子研究的其他共同作者。这项研究得到了国家心理健康研究所(R01MH131649)的部分支持。
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