
在土耳其只卖几十批的产品,到了俄罗斯一天能卖几百单?土耳其药剂师杰哈特·艾金找到了答案:进入新市场后,他不仅让销量翻了好几倍,还彻底重塑了商业模式。短短两年,这位创业者就在俄罗斯最大电商平台Ozon的跨境业务Ozon Global上成功搭建起国际生意。他发现了利润丰厚的细分领域,销量大幅飙升:公司日发货量从5到10单增长到500到600单。在这篇文章中,艾金分享了自己通过实战和个人经验验证过的工具。
艾金是科班出身的药剂师。五年前,他和合伙人在土耳其启动了电商生意,主攻药房类产品。在网上销售干了几年后,杰哈特把目光转向电子出口,特别是俄罗斯快速增长的电商业。他注意到俄罗斯消费者对土耳其卖家的产品需求很稳定,这些消费者经常用在线平台购物。
俄罗斯最大的电商平台Ozon拥有6730万用户,其中约1800万人每周购物,这说明用户粘性非常高。
艾金提到,在短短时间内,Ozon Global就从辅助销售渠道变成了业务的关键推动力:以前这个平台只占营业额1-2%,现在占比已经大幅涨到20%。
在开始和俄罗斯平台合作时,艾金立马看出了Ozon的核心优势——卖东西超简单超省事。进入其他热门平台得应付复杂海关流程,但在Ozon上,这个门槛几乎不存在:在俄罗斯卖货就像在土耳其境内发货一样方便。平台包揽所有物流和监管问题,卖家只需专注产品本身。
“我想把业务数字化时,专门跑到莫斯科考察那里的运营和仓储中心。但后来我意识到,从土耳其做生意省心多了。我明白,凭我在土耳其的公司,可以很快开好Ozon店铺,把产品卖到海外,还不用打乱现有业务或搞一套全新体系。我的Ozon之旅完全是认识到这一便利后才起步的。”
据艾金说,Ozon的分析工具也发挥了关键作用:“这些数据让你精准布局,把失败可能降到最低。我用分析来研究对手,不直接和Ozon自家仓库卖的极低价产品硬拼,而是把精力放在对的产品上。还有,Ozon的评分系统很棒,能轻松拿到客户评论。顾客评论出得特别快。”
结果,杰哈特的公司不再只卖一个品类,而是转向多品类模式:现在,团队稳步扩大产品线,从膳食补充剂、医疗器械到卫生用品、家用化学品,甚至电子产品,各品类销量都持续增长。
一开始生意只涉及100到150个产品列表,但产品线很快扩大到500个。这个增长让它更好匹配买家行为:从另一个国家下单时,俄罗斯顾客更爱凑大单。于是,顾客开始在同一家店里完成更多购买,就算价格比对手高,这也显著提升了平均订单价值。另一个好处是评论体系,它加快反馈积累,推产品上首页,自然加速销售。这样一来,公司日发货量从5到10单涨到了500到600单。
“俄罗斯消费者不像土耳其顾客那么‘看价格’。在土耳其,电商基本就是价格驱动,Buybox算法全看价格。但在Ozon上,我发现顾客更关心配送时间、卖家评分和评论。很多时候,我们产品标价比市场贵,照样卖得飞起。这说明俄罗斯顾客看重服务质量,购物很理性。价格不是唯一标准这点让我又惊讶又开心,”艾金说,他在土耳其和其他国家都用多个平台。
回顾经验,艾金指出俄罗斯市场潜力最大的两个品类——膳食补充剂和纺织品。他注意到,这些品类的需求是长期的。在他看来,这些领域里顾客对土耳其商品的信任不光靠线上,也靠线下建立——他亲眼见过莫斯科药店里土耳其品牌很强势,Ozon Global的数据也在销售层面证实了这一趋势。在纺织品和膳食补充剂上,俄罗斯买家愿意多花钱选土耳其品质。最后,艾金为土耳其创业者总结了一个关键点:俄罗斯电商市场已经成熟,对土耳其卖家的信任存在,需求还在涨。
这就是为什么现在进场的公司能从小生意做大,靠的就是俄罗斯出口销售中方便透明的工具。
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