【编者按】网购套路深，谁把消费者当“韭菜”？新加坡消费市场近日爆出两起典型案例，知名零售商Courts和电子品牌Prism+因使用“黑暗模式”诱导消费遭官方点名。自动加购、虚假倒计时、夸大库存紧张……这些精心设计的营销陷阱，是否也让你在冲动下单后直呼“上当”？数字时代，商家利用界面设计和心理战术操纵选择已非新鲜事，但当套路越过诚信底线，监管的重拳正在落下。本文梳理新加坡消费者委员会的调查细节，揭露电商平台上那些“看不见的手”，更提醒每位消费者：在点击“支付”前，多一分清醒，少一份踩坑。（编者按完）
新加坡讯：当地两家企业Courts和Prism+因误导消费者购物，被新加坡消费者监管机构点名批评。
新加坡竞争与消费者委员会（CCS）在12月8日发布的媒体声明中指出：“Courts在未经许可的情况下，自动将未选购的商品加入消费者购物车；而Prism+则使用虚假倒计时器和误导性库存显示，向消费者施加购买压力。”
该机构表示，这两家消费电子和家电零售商已向CCS承诺，不再从事任何不公平交易行为。
根据消费者投诉，CCS调查发现，在某些促销期间，Courts会在未经消费者同意的情况下，自动将商品添加到用户的在线购物车中。
CCS举例称，有消费者在选购一台苹果iPad后，购物车内被自动加入了一台宏碁吸尘器。
这种做法使消费者面临风险：如果在结账前未注意到并移除这些未选购的商品，他们可能会在不知情的情况下为其付款。
CCS指出：“尽管早在2024年就收到了客户对此做法的投诉，但Courts一直未作改变，直到CCS于2025年6月介入。”
“Courts已向CCS承诺立即停止这种做法。除了对其网站进行修改外，Courts还同意向受此不公平交易行为影响的客户退款。”
在另一起调查中，CCS发现PRISM+网站上的多项设计功能通过制造虚假的紧迫感，向消费者施加购买压力。
据该机构称，Prism+使用了虚假的倒计时器，显示诸如“热门商品快速售罄！请在接下来的[计时器]分钟内购买以确保库存，避免错过”等信息。
CCS表示：“然而，这些计时器没有任何技术功能，未与Prism+的任何库存系统关联，并且在倒计时归零后只是简单重置，并不影响结账流程。”
Prism+还使用了误导性的库存指示器，声称库存即将告罄，但实际上仍有大量库存。CCS指出，对于某一产品，尽管其月销售量仅占Prism+总可用库存的7%，但仍显示了库存紧张的指示。
该机构称：“Prism+解释称，‘库存：即将售罄’这一指示器适用于库存水平超过100件的任何产品。”并指出这一阈值并未向消费者披露。
CCS还发现，Prism+在产品页面上使用了未经证实的陈述，例如“由于供应链中断，其他品牌均已缺货”，以及“行业范围内短缺，所有品牌完全售罄”。
“当被CCS问及时，Prism+无法证实这些说法的真实性，并声称这些陈述是在新冠疫情的背景下做出的。”该机构表示。
此外，CCS称调查显示，对于10款产品，Prism+通过标注“折扣高达67%”来夸大折扣力度，尽管最高折扣实际上无法达到。
对于其中一款产品，实际折扣仅为38%。
CCS表示：“Prism+将此归因于技术错误。”
CCS称，Prism+已纠正了网站问题，并承诺不从事任何不公平交易行为。
CCS强调：“根据新加坡的公平交易法，企业为未经请求的产品收费，或做出虚假或误导性陈述以向消费者施加购买压力，均属不公平交易行为。”
“倒计时器应仅反映提供给消费者的真实时间线，而库存指示器应是合理的。”
该委员会还建议消费者在网上购物时，仔细检查购物车中是否有意外添加的商品，并确认支付金额与意向购买的商品相符。
消费者在冲动购买前，也应质疑那些制造紧迫感的说法的真实性。
“这两起干预行动是CCS近期针对使用‘黑暗模式’误导和迫使消费者进行非本意购买的企业所采取的一系列执法行动的一部分。”CCS首席执行官Alvin Koh表示。
“CCS始终致力于确保数字领域的商业行为公平、透明和诚实，促进供应商之间的真正竞争，同时使消费者能够做出明智的决策。”
本文由路知网原创发布，未经许可，不得转载！
本文链接：https://m.yrowe.com/bz/55566.html
