【编者按】在人工智能浪潮席卷全球的今天，传统行业正经历着前所未有的变革。新加坡航空货运巨头SATS以极具前瞻性的视野，为我们呈现了一场职场进化的生动范本。当AI模拟器、沉浸式训练成为新员工的”启蒙导师”，当增强现实技术重构了传帮带模式，这家企业正在用科技重新定义人才价值。更令人振奋的是，这场变革并非冷冰冰的技术替代，而是通过”未来枢纽计划”让货物处理效率提升20%，让员工在智慧化系统中找到更充实的工作意义。面对2030年代中期将启用的第五航站楼，SATS的探索启示我们：真正的未来竞争力，在于让人类智慧与技术创新共舞，让每个劳动者都能在科技赋能中绽放光彩。
新加坡讯：从人工智能到沉浸式模拟器，新加坡航空货运巨头SATS正在以创新方式为员工迎接新一代航空业变革做好准备。
该公司正与大学和理工学院合作开发高级培训工具，能够模拟真实机场运营场景，包括地勤人员日常较少遇到的特殊状况。
一个全新学习中心也在规划中，旨在实现SATS培训体系的现代化升级。该中心将革新讲师授课模式，融合增强现实和虚拟现实等技术，提升员工参与度。
SATS新加坡枢纽首席执行官Henry Low接受采访时表示：”当下及未来的员工学习方式与过去截然不同，这正是我们寻求变革的方向。”
这些举措是SATS为员工适应未来发展的整体战略的重要组成部分。
Low先生强调：”我们坚信要让工作充满成就感，让员工获得尊重，让岗位具有意义。这是我们在设计工作岗位时的核心准则。”
“未来员工不再需要数十年经验积累，而是能够运用各种技术…在充满变数的敏捷环境中游刃有余。”
这些创新举措正值2030年代中期第五航站楼启用前夕，这个超级航站楼将通过更智能的自动化系统重新定义机场运营模式。
Low将其称为新加坡建设全球顶级航空枢纽历程中的”重要里程碑”。
“第五航站楼让我们获得重新构想地勤服务模式的绝佳机遇。”
为迎接未来，SATS已启动”未来枢纽计划”，致力于将地勤服务升级为更安全、智能且互联的运营体系。
相关工作已全面展开。
八月投入使用的全新货运处理中心采用贯穿式设计，使航空货物处理时效提升高达20%。该中心也将作为第五航站楼未来货运操作的试验平台。
数字化改造正在优化传统人工流程，为更高效、灵活的工作流程铺平道路。
Low表示：”我们正大力推进数字化和自动化建设，以期用同等资源创造更大价值。”
“我们的目标是在不增加员工劳动强度的前提下，通过智能化手段处理日益增长的业务量。”
但技术的快速应用也引发了对未来就业形态的思考。
七月发布的航空业岗位转型报告警示，受人工智能等因素影响，航空业6万个工作岗位中高达30%可能在五年内重新设计。
为推进变革管理，SATS让员工早期参与全公司工作模式的重构。
Low透露，过去一年已成功重构从货运协调到客户服务等11个岗位职能。随着自动驾驶车辆等新设备投入使用，公司也在重新规划工程技术类岗位。
采访中，Low特别强调行业保持敏捷性的至关重要性。
“作为国际枢纽，新加坡深受境外事件影响。”他指出。
Low重申必须建立能够预判全球变革、快速适应环境变化，持续为客货运客户提供无缝服务的团队和运营体系。
他补充道：”全球正在发生的所有变革，都在深刻影响着新加坡及航空领域的运营模式。”
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