“我在韩国学习了信息通信技术和电信知识，回国后在埃塞俄比亚打造了一套一站式系统，让多项行政流程能够一次性处理完成。未来我希望能进一步推广这套系统。”
埃塞俄比亚联邦公务员委员会主席梅库里亚·泰克勒马里亚姆，于20日在大田KAIST接受采访时，向媒体分享了他对祖国行政革新的愿景。这位前埃塞俄比亚城市发展与住房部部长，于2020年在KAIST全球IT技术研究生院获得博士学位，此后一直致力于推动公共服务改革和人事行政领域的数字化转型。
他重点介绍的代表性案例，是埃塞俄比亚的MESOB（现代埃塞俄比亚有序福利服务），其模式与韩国的电子政府类似。MESOB是一个一站式平台，整合了多个机构的数字与实体服务窗口。在试点阶段，它捆绑了12个联邦机构和41项服务，使得护照、身份证、税务、投资、通信等事务能够在一个地点集中办理。泰克勒马里亚姆主席表示：“我们计划未来将处理这些事务的服务网点从36个增加到200个。”
他强调，在韩国学到的不仅仅是技术。“我观察了韩国的学校与企业是如何协作的，以及课程是如何设计以培养产业所需人才的，”他说，“我努力将这些方面融入埃塞俄比亚的教育政策中。”他补充道：“我希望将韩国与埃塞俄比亚的合作从教育、发展领域扩展到制造业等产业，利用韩国的技术和诀窍来提升生产效率和产品质量。”
泰克勒马里亚姆主席此次访韩是为了庆祝儿子毕业。他的儿子内森·梅库里亚·海勒，在韩国科学英才学校就读后，进入KAIST计算学院主修计算机科学，并于当日毕业。父子二人如今都成为了KAIST的校友。
海勒先生解释说：“当年父亲在KAIST攻读博士学位时，我就感觉那里的研究和学术环境非常出色，那段经历也影响了我的人生选择。KAIST努力工作和勤奋学习的氛围，以及公平竞争的文化，都令我印象深刻。”
他还提到，在KAIST的学习激发了他对行政服务数字化的兴趣。“在埃塞俄比亚，人们往往为了办一份文件就不得不跑多个部门。分散的流程给使用者带来了巨大的效率损失，”他说，“相比之下，韩国基于电子文档的行政模式，其移动成本和等待成本相对要低得多。”
如果说他的父亲通过制度和系统构建了一站式行政的整体框架，那么海勒先生的目标，则是从工程学的角度去打磨这些系统的实际运作层面。“行政上的不便，归根结底产生于人与系统交互的过程中，”他表示，“决定社会系统效率的，不仅仅是技术性能，用户体验同样关键。”
他关注的领域是人机交互。这是一个旨在设计和改进数字系统，使其更易用、有时也更安全的研究领域。海勒先生说：“KAIST在人机交互领域拥有许多知名教授，研究环境非常优越。”他补充道：“我计划在KAIST完成博士及博士后研究后返回祖国，为改善公共服务贡献自己的力量。”
泰克勒马里亚姆主席最后寄语道：“我希望我的儿子无论在公司还是在学校，无论身在何处，都能持续创造价值。愿他成为一个能创造共赢关系的人，让每一份投入都能产生回报，惠及各方。”
