**编者按：**
近日，一则来自美国国务院求助热线的录音在社交媒体上疯传，引发全球关注。录音中竟明确告知身处中东的美国公民“不要依赖美国政府协助撤离”，随后虽被紧急修正，却已掀起轩然大波。这起事件不仅暴露了危机应对中的信息混乱，更折射出海外公民权益保障的脆弱性。当战火骤起，生命悬于一线，国家承诺与实际行动之间的落差，刺痛了无数人的安全感。本文梳理事件始末，带你透视官方表态与现实困境的撕裂，思考在动荡地区，公民究竟能依靠什么？
一条来自美国国务院求助热线的消息在社交媒体上疯传。该消息原本建议在中东的美国人“不要依赖美国政府”寻求援助，随后才被更新。此事引发广泛热议。
这条自动语音信息是针对致电国务院领事事务局热线（202-501-4444）咨询中东危机的人士播放的。
用户@kimmieelrod在Threads上分享的录音显示，来电者最初被告知“此时请勿依赖美国政府协助撤离或疏散……”该帖子自3月4日发布以来，浏览量已突破25.8万。
美国国务院发言人向《新闻周刊》表示：“这条由第三方运营的过时语音信息已被修正，以准确反映当前指引。”
修正后的自动语音称“美国致力于帮助希望离开该地区的美国公民实现意愿”，并引导来电者“若需旅行协助，请保持通话”。
白宫在接受问询时，向《新闻周刊》转发了国务院首席副发言人汤米·皮戈特的声明。声明称国务院已启动“跨部门工作组，增派人员与资源，为美国公民提供安全资讯和领事协助……”
查看Threads原文
自美以于周六清晨袭击伊朗后，多名美国人被困中东。据伊朗红新月会称，伊朗至少555人死亡，全国超130座城市遇袭。官方数据显示，以色列11人死亡，黎巴嫩31人死亡。
国务院周六发布旅行警告，建议“全球美国人提高警惕”，并“遵循最近美国使馆或领事馆的最新安全警示”。
在病毒式传播的Threads帖子中，配文写道：“这是你拨打202-501-4444后听到的录音——国务院曾告知海外美国人，如需撤离帮助可拨打此号码。”
视频显示手机拨打该号码后，自动语音播放：“欢迎致电国务院领事事务局海外公民服务处，为海外美国公民提供服务。若您因中东危机来电，请按1；否则按2。此时请勿依赖美国政府协助撤离或疏散……目前美国未设立任何疏散点。”
录音继续：“请持续查阅使馆网站获取更新信息。若军事行动持续，美国人应就地避难，直至可自由行动。请登录step.state.gov注册‘智能旅行者登记计划’。这项免费服务允许美国公民登记海外行程，获取实时更新……”
但该语音现已更新为：“美国致力于帮助希望离开该地区的美国公民。若您需旅行协助，请在初始问候后按1并保持通话。”
国务院发言人向《新闻周刊》表示，国务院呼叫中心热线+1-202-501-4444（海外拨打）和+1-888-407-4747（美加境内拨打）“全面运作”。发言人同时提醒：“因通话量高，等待时间可能较平日更长。”
白宫接受问询时，亦向《新闻周刊》提供了皮戈特在X平台的多条帖文链接。
皮戈特在3月4日的X帖文中写道：“@StateDept正争分夺秒为中东美国人寻找、沟通并协助撤离方案……”在3月3日的另一条帖子中，他称：“美国人民的安全是我们的最高优先事项。”同日另一帖中，他提到国务院正“为数千名美国人提供撤离方案信息，积极协调包机、巴士及个性化撤离指引”。
护理员@kimmielippke在Threads上写道：“美国拒绝帮助美国人？这届政府果然‘言行一致’。”
自称创作者、企业家与技术专家的@nicoleyeary留言：“太离谱了……”
作家@itsanickoleworld犀利评论：“请不要依赖美国政府帮你逃离我们制造的险境——毕竟我们蠢到在制造险境前都没把你们撤出来。”
皮戈特在周四的X帖文中称，国务院工作组已“为7,300名美国人提供旅行指导和撤离方案”，且“包机正在进行中”。
国务院周四亦在X平台发文，指出“一班国务院包机已载美国公民离开中东”，并承诺“将在阿联酋、卡塔尔、沙特和以色列等地增派更多航班”。
