编者按：在人工智能浪潮席卷全球的当下，零售巨头沃尔玛与科技巨擘谷歌的强强联手，无疑为行业投下了一颗震撼弹。当购物不再局限于传统搜索，而是由AI智能体引领，一场关于消费体验的革命正悄然拉开序幕。这不仅是一次技术的融合，更是对未来零售形态的前瞻布局。沃尔玛携手谷歌Gemini，旨在打造更无缝、更个性化的购物旅程，让消费者在对话中轻松发现心仪商品。这场合作背后，是零售业从“人找货”到“货找人”的深刻转变，也预示着AI将如何重塑我们的购物习惯乃至职场生态。以下为您带来详细报道。
沃尔玛与谷歌周日宣布，消费者很快就能通过谷歌的人工智能助手Gemini，更轻松地发现并购买这家零售巨头及其仓储式会员店山姆会员店的商品。
即将上任的沃尔玛首席执行官约翰·富纳与谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊在全美零售联合会年度行业大会“大展”的舞台上共同宣布了双方的合作。该大会在纽约贾维茨中心举行。
两位首席执行官未透露新功能的具体上线时间，也未公布财务条款。公司表示，该体验将首先在美国推出，随后向国际市场扩展。
通过与谷歌的这项合作，沃尔玛正加大力度，以跟上那些使用AI聊天机器人来节省时间或寻找购物灵感的顾客步伐。沃尔玛曾在去年10月宣布与Gemini的竞争对手——OpenAI的ChatGPT达成合作，允许购物者使用“即时结账”功能进行购买，该功能让用户无需离开AI聊天界面即可完成商品购买。OpenAI近期已与沃尔玛上线此功能，并与Etsy以及Skims、Vuori、Spanx等多家Shopify商户达成了即时结账合作。
沃尔玛也拥有自己的AI聊天机器人，即其应用程序中名为Sparky的黄色笑脸助手。
“从传统的网页或应用搜索转向由智能体引领的商务，代表了零售业的下一次重大演进，”富纳在一份新闻稿中表示，“我们不仅仅是在旁观这一转变，我们正在推动它。”
将于2月1日正式执掌沃尔玛的富纳将此次与谷歌Gemini的合作描述为“朝着为顾客和会员创造比以往任何时候都更加直观和个性化的无缝购物体验迈出的又一步”。
皮查伊在新闻稿中表示，谷歌很高兴能与沃尔玛合作，“共同建立一个新的开放标准，让智能体商务成为现实。”
对沃尔玛而言，顾客购物习惯的演变——例如购物搜索始于AI聊天机器人而非其自有应用或网站——正在改变该零售商的数字战略。沃尔玛美国首席电子商务官大卫·古吉纳在一份声明中表示，智能体AI“帮助我们在顾客购物旅程的更早阶段、在更多场景中与他们相遇”。
“随着时间的推移，这些智能体将让顾客更容易找到他们所需、所想和所爱的商品，”他补充道。
沃尔玛管理层也多次谈及AI将如何改变劳动力市场及其员工的角色，这些言论因其作为美国最大私营雇主的地位而显得分量十足。
即将退休、并由富纳接任的沃尔玛现任首席执行官董明伦曾谈及该技术的广泛影响，他表示“非常明确的是，AI将实实在在地改变每一份工作”。
