俄罗斯开始全面入侵乌克兰已经整整三年了。
在此期间，乌克兰人经历了世界上最大、最残酷的人道主义危机之一。然而，他们的韧性仍然很高。
联合国估计，在战争开始后的某个阶段，有64%的中小微企业不得不暂停或关闭在乌克兰的业务。
但其中绝大多数已经重新开放。
在过去的一年里，我们来自澳大利亚和乌克兰的国际研究团队试图找出是什么驱动了这种非凡的弹性。乌克兰商界领袖认为，答案在于他们的人民。
乌克兰人目前正在经历这场战争的第三个冬天。俄罗斯最近的一些袭击针对的是天然气基础设施和其他能源设施，这些设施对维持人们的生命至关重要。
这些每天发生的袭击使以前安全的城市不再安全，居民在严寒的条件下没有水、暖气和电。
根据难民署的《2025年全球呼吁》，俄罗斯以住宅、医院和社区为目标，造成平民死亡、大规模流离失所、限制获得人道主义援助，并严重扰乱基本服务。
对于企业来说，战争几乎影响了商业活动的方方面面。除了受到直接攻击的直接威胁之外，企业还必须应对从供应链中断到频繁停电等各种问题。
正如一位受访者所说：
联合国估计，乌克兰中小微企业的产能利用率从战前的72.4%下降到2023年的45.7%。
更糟糕的是，随着数百万人逃离乌克兰，找到并留住合格人员变得极其困难。
女性开始进入采矿、卡车驾驶和焊接等历史上由男性主导的行业，以填补男性加入竞争后留下的空白。但劳动力仍然严重短缺。
在过去的一年里，我们来自澳大利亚和乌克兰的国际研究团队对乌克兰19个不同行业的85家不同中小型企业的商业领袖进行了调查。
这些项目涵盖工程、运输、航空、采矿、农业、旅游、IT、医疗、娱乐和金融。
我们的问题是，哪些资源过去是——现在仍然是——其组织生存的关键。
金融和融资渠道排在第二位，其次是生产和能源、新客户和市场、设备技术和信息以及政策和法规。
我们调查的82%的商业领袖强调，最重要的资源是他们的员工。
当在一个严重危机和混乱的环境中运作时，压力可能是巨大的。但我们采访的乌克兰高管们找到了一种团结起来、带领团队走向未来的方法。
如某人所反映的：
在我们的研究中，对于许多组织来说，在危机中运营促使它们实施其他企业常常难以实施的有价值的人力资源实践。
一些公司已经过渡到“扁平化”的组织结构，通过给予员工更多的自主权来加快决策速度。其他人则投资于团队培训，重点是让员工分享他们对如何最好地前进的想法。
关注幸福是另一个共同的主题。一些组织举办了更多的会议，让员工分享故事——不仅是关于工作的，还有他们个人的恐惧和胜利。
一些公司还鼓励员工在工作时间一起完成志愿者工作。
面试中强调，所有员工都需要额外的休息和恢复时间，并鼓励他们在需要的时候休息。
许多新的支持机制对这些组织产生了财政影响。
一家企业在战争开始一个月后取消了其高层管理团队的工资。另一家公司聘请了一名全职心理学家，在正式和非正式会议上提供咨询。
有些教会继续支付其在职成员的工资；
知道他们的业务支持战争对员工的积极性有积极的影响：
最后，这些领导者认为，人与人之间的联系是他们组织弹性的关键。
作者要感谢他们的学术合作伙伴和共同作者，来自乌克兰利沃夫的乌克兰天主教大学，Yaryna Boychuk, Valeria Kozlova， Sophia Opatska和Olena Trevoho，并感谢所有参与这项研究的乌克兰商业领袖。
