nclick="xtip.photoApp('jzpic',{index:'1'})" data-xphoto="jzpic" src="http://www.wetsq.com/zb_users/upload/2025/12/etpltzz31pk.jpg" title="监管机构对八家企业展开网络定价行为调查，曝光行业潜规则！ 第1张" alt="监管机构对八家企业展开网络定价行为调查，曝光行业潜规则！ 第1张">
【编者按】在数字消费日益普及的今天，线上购物已成为我们生活的一部分。然而，隐藏在优惠背后的“附加费”、限时促销的“烟雾弹”，以及默认勾选的“消费陷阱”，正悄然侵蚀着消费者的权益。近期，英国竞争与市场管理局（CMA）重拳出击，对包括StubHub、Viagogo在内的八家知名企业展开调查，直指其在线定价乱象。这不仅是CMA启用新消费者保护权力后的首次行动，更释放出明确信号：任何利用信息不对称损害消费者利益的行为，都将面临严厉监管。当家庭预算日益紧张，每一分钱都值得被认真对待。我们期待这场“净网行动”能推动更透明的消费环境，让每个人都能安心网购，明白消费。
竞争监管机构已对StubHub、Viagogo、AA驾校、BSM驾校、Gold"s Gym健身房、Wayfair、Appliances Direct和Marks Electrical八家企业展开调查，矛头直指其在线定价行为。
竞争与市场管理局（CMA）表示，这是其启用全新消费者保护权力后首次启动调查，此前已对全行业在线定价及销售行为进行了“跨经济领域”审查。
监管机构同时透露，已向14个行业的100家企业发函，明确指出对其附加费使用及销售策略的担忧。
CMA首席执行官莎拉·卡德尔直言：“在家用预算持续承压、人人都想精打细算的当下，消费者必须能放心网购——看到的价格就是最终支付价，所谓的促销也必须是真实优惠。”
“无论你是花血汗钱买演唱会门票、报名驾校课程，还是办理健身卡、添置家具家电，你都理应获得公平交易。”
“保护消费者免受误导性标价和非法高压销售的侵害是我们的职责。今日的行动标志着重要里程碑：我们正在全经济领域出击，确保企业诚信对待顾客。”
“自新规实施以来，我们始终全力帮助企业理解法规。但在支持企业合规的同时，我们也明确表态：一旦发现潜在严重违法行为，我们将果断出手。”
“这仅仅是我们工作的开端。任何违反消费者法规的企业都应清楚——我们必将铲除不法行为，捍卫消费者与诚信经营者的权益。”
CMA表示，之所以对这八家企业启动调查，是因“有理由怀疑”其涉嫌违反消费者法，涉及领域包括附加费收取、误导性限时优惠设置，以及默认勾选可选收费项目等。
其中，二手票务平台StubHub和Viagogo被调查的重点在于：消费者购票时被强制收取的附加费是否在初始页面明示。
（原文中穿插的新闻标题链接，因中文语境调整，此处保留核心信息：政府禁止门票转售牟利被指“以乐迷为先”；门票转售或涉补偿问题；CMA对票务平台“隐藏费用”展开新调查；ING甄选艺术展再度回归。）
监管机构指出，正在调查AA驾校和BSM驾校在其网站上展示强制收费的方式，特别是这些费用是否包含在消费者购买流程初期看到的总额中。
Gold"s Gym健身房被调查的原因在于其年度会员“一次性入会费”的展示方式——该费用是否在注册中途才突然出现，而未包含在广告宣传的会员费中，此举可能涉嫌违法。
监管机构表示，对Wayfair的调查涉及限时促销活动，对Marks Electrical的调查涉及默认勾选选项，而对Appliances Direct的调查则同时涵盖限时促销与默认勾选行为。
CMA强调，目前所有调查均未就企业是否违法得出结论。
AA驾校发言人回应：“我们对每节课3英镑的预约费透明度充满信心，此举符合CMA规定。我们也很乐意在客户操作流程中更早提示该费用——事实上我们已经这样做了。”
Viagogo发言人表示：“我们始终与CMA保持建设性沟通，并将全力配合调查。”
Wayfair女发言人称：“我们严肃对待CMA调查，正全力配合审查。我们的首要任务是确保运营完全符合所有监管要求。”
“目前我们正与CMA合作推进调查，故暂无法进一步置评。作为一家致力于为顾客提供丰富选择与极致价值的企业，我们始终坚持清晰、透明、负责任地呈现促销与价格信息。”
Appliances Direct所属Buy It Direct集团首席执行官兼创始人尼克·格林坦言：“我们在AppliancesDirect.co.uk网站上设有数百个促销活动。我们专注于为客户提供超值服务，推出了包邮、产品折扣、免费配件、旧家电免费回收等多种促销。”
“同时管理如此大量的促销活动并非易事，尤其考虑到我们复杂的软件代码库和快速变化的市场环境。但如果有促销活动超时未结束，消费者绝不会受损——事实上他们反而可能获益。”
