医疗助理和分诊护士被要求顶替上厕所的时间，并处理更多的文书工作。
英国北部地区的一线医护人员被要求“填补”接待处，以便让劳累过度的行政工作人员上厕所。
放射学、实验室结果和电话服务的关键IT系统的中断也增加了工作人员的压力。
Northland通常只剩下一个人（而不是两个）负责Whangārei、Kaitaia、岛屿湾、Dargaville和Rawene医院的管理工作，Whangārei和岛屿湾医院的总机，以及Whangārei医院急诊室晚上11点到早上7点的接待工作。
医疗助理、分诊护士和值班经理被要求代其上厕所，接更多的文件，并避免使用总机。
住院医生协会主席黛博拉·鲍威尔博士说，这是一种安全风险。
“坦率地说，这让临床医生远离病人护理，去做他们不太擅长的工作。”
the Whatu Ora the Tai Tokerau集团运营总监亚历克斯·皮姆（Alex Pimm）表示，医院正在招聘最近辞职的一个职位。
与此同时，一名“通常在其他地方工作”的工作人员接受了培训，按照“惯例”提供休息和支援。
皮姆在给新西兰广播公司的书面回复中说：“救援人员接受过培训，如果只有一个人在工作，那么当夜班总机工作人员短暂休息时，他们可以接听紧急电话或‘密码’电话。”
“他们的工作量在轮班期间得到平衡，使他们能够做到这一点。如果他们通常的部门需要额外的支持，我们有一个方差响应护理和医疗助理团队可以响应。”
为了减轻总机的压力，工作人员被要求直接联系电话分机，而不是通过接线员。
“这更有效率，而且往往更快。电话号码已经分发到各个临床区域，以帮助我们的团队采用这一流程，我们感谢他们愿意做出这一小小的改变。”
然而，Whangārei医院急诊医生加里·佩因达以个人身份接受新西兰广播公司采访时表示，聘请医疗助理接听电话并不是一个好的解决方案，因为他们已经“筋疲力尽”地做着自己的工作：输血、带病人进行紧急扫描和监督痴呆症患者。
“他们的短缺令人难以置信。认为我们现在正在训练他们承担行政或文书性质的额外职责，似乎是非常不合适的。”
有些紧急情况需要从家里召集多达12人，包括外科医生和成像技术人员。
黛博拉·鲍威尔也是医学成像技术专家的代表，她说，指望临床工作人员交叉参考各种花名册并找到正确的电话号码是不合理的。
“这不像查个号码，拿起电话打个电话那么简单。
“所以我们发现，我们的很多员工在没有随叫随到的时候接到了电话，因此他们的睡眠受到了干扰。”
Northland的员工还不得不应对多种IT问题。
上个月，临床医生有几个小时无法获得病人的x光片和扫描结果，而实验室结果的内部系统也瘫痪了。
员工们只好在纸上或Word文档中做笔记，以便稍后粘贴。
上周四，Whangārei的总机出现间歇性故障，导致非紧急呼叫延迟。
Payinda说，这一切都增加了临床工作人员的挫折感和病人的等待时间。
“如果你无法进入实验室，如果你在几个小时内无法获得x光和CT扫描，从地区和农村医院看到你的病人所做的研究，这对病人的护理有直接影响。这对病人护理来说是相当危险的。”
新西兰卫生部表示，工作人员与电话公司合作，尽快解决了周四的总机问题，到下午4点服务就恢复正常了。
在临床门户网站离线期间，实验室结果是“手动”提供的，患者护理继续进行。
这个IT问题在第二天很快得到了解决。
放射科系统的问题要归咎于过期的网络证书。
临时解决方案已经到位，这样临床医生就可以看到医学图像和流程已经更新，这样就不会再次发生。
受薪医疗专家协会的区域工业官员萨拉·汤普森说，这是一个尴尬的变通办法。
“当医生们在医院的放射科闲逛时，他们实际上不得不推迟对病人的护理。在一个案例中，一名患者从岛湾被转移过来，因为他们的病情太严重，无法在那里治疗，到达后他们必须重新进行x光检查，以便查看他们的扫描结果。”
她说，随着Te Whatu Ora在IT升级上削减了数百万美元，医院老化的系统可能会出现更多的中断。
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