营销人员正在使用扩展现实(XR)来提升活动、产品和服务。
增强现实、虚拟现实和混合现实等XR技术可以实现沉浸式体验nsumer经验。
它还帮助营销人员解决了地理限制等问题，并吸引了更多的客户。
本文是“构建IT”系列文章的一部分关于数字技术和创新趋势正在颠覆行业。
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当出版商Books of Discovery希望找到一种新的方式，让教育者和学生能够使用手工治疗教科书时，该公司看到了增强现实技术的机会。通过将基于计算机的视觉效果投射到现实世界中，这项技术可以增强读者的学习体验。
该公司与科技平台Ludenso合作，Ludenso自称是“世界领先的增强现实创作平台，专为出版商打造”。这一合作意味着读者可以通过增加3D模型和视频等增强现实功能来享受更好的阅读体验。
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Ludenso联合创始人兼首席执行官erik G. Wahlstr?m告诉Insider，这有助于Ludenso和Books of Discovery与更广泛的消费者群体建立联系，同时实现“更好的用户参与度”，并展示“独特的产品和产品，无论地点如何”。
这种合作关系体现了一种明显的趋势，即扩展现实——一个对增强现实、虚拟现实和混合现实的总称——已经成为一种非常有效的营销工具，企业不能忽视。
许多世界上最大的品牌都利用了扩展现实(XR)技术来进行营销，包括彪马(Puma)推出了一个虚拟世界平台，顾客可以在那里购买鞋子，Etsy则提供了一种名为the Etsy Home的增强现实购物体验，展示了可供购买的精选商品。
业内专家告诉Insider，基于xr的营销活动正在帮助解决营销中的一些最大挑战，包括接触和维护全球受众，扩展客户活动以及个性化营销。
创意工作室Magnopus的全球创新总监索尔·罗杰斯(Sol Rogers)将XR技术描述为培养品牌忠诚度和难忘体验的一种方式。他告诉Insider网站，通过创造“跨媒体叙事”，它让品牌进入了一个“全新的参与和互动维度”。
罗杰斯说:“当品牌提供这些超越传统界限的沉浸式互动故事体验时，品牌可以在更深层次上与受众互动，让他们更接近品牌的故事，与品牌的产品建立联系，并理解品牌的价值观。”
曾帮助迪士尼、微软和Booking.com等公司设计客户体验战略的史蒂芬·范·贝勒赫姆(Steven Van Belleghem)也认为，XR技术将改变品牌建立和维护客户关系的方式。
他说:“品牌不仅仅是向客户销售产品，还可以建立虚拟世界来举办活动，在那里他们可以在一个全新的层面上娱乐、参与和与品牌粉丝社区互动。”
在开展沉浸式营销活动时，营销人员有一系列的XR技术可供选择。
虚拟内容制作公司Dimension Studio的联合创始人兼联合首席执行官西蒙·温莎(Simon Windsor)表示，营销人员可以将增强现实技术作为创作逼真数字内容的“创意画布”。
“这项技术的营销应用涵盖了产品可视化、虚拟试穿、自拍滤镜、互动游戏和3D品牌体验——或者只是为客户提供一种更吸引人的获取信息的方式，”他告诉Insider网站。
温莎说，虚拟现实——提供完全虚拟的环境，不像AR，它结合了真实和虚拟的空间——将使品牌能够开发“完全沉浸式的体验”，顾客可以体验到一个不同的世界。
他补充说，新兴技术将在基于xr的营销活动中发挥越来越重要的作用。其中包括生成式AI;实时渲染，产生实时动画;体积捕捉，将人、地点和物体转化为3D全息图的过程;以及神经重建，利用人工智能生成高度逼真的3D图形。
范贝勒赫姆说，苹果是一家在基于xr的营销中“突破界限”的公司。他补充说，许多营销人员对苹果即将发布的Vision Pro耳机尤其兴奋，因为它“承诺提供一种真正沉浸式的体验方式，让用户与朋友、应用程序、娱乐和品牌进行互动。”
XR技术还帮助营销人员解决了许多日常最大的挑战。
温莎表示，XR能够弥合现实世界和虚拟世界之间的差距，帮助营销人员抓住消费者的注意力，“无论他们身在何处，都能吸引到他们的受众。”
品牌可以做到这一点的一种方法是与用户共享QR码，使他们能够打开AR应用程序，在那里他们可以查看产品并参与沉浸式体验。温莎说:“只要利用目标受众口袋里有手机这一事实，品牌就能释放出新的创造力。”
设计和广告公司Mud Orange的创意策略总监阿里夫·米亚(Arif Miah)说，打造高度个性化的品牌活动是营销人员面临的另一个共同挑战。但XR可以改变这一点，它使公司能够“生活在人们的私人空间中，提供精心策划和个性化的品牌信息”。
范贝勒赫姆表示，XR技术还使可扩展性变得更容易，因为它提供了“现实事件根本无法比拟的规模”。
例如，美泰在《Roblox》上推出的《Barbie DreamHouse Tycoon》让数百万芭比粉丝能够建造自己的虚拟家园。
罗杰斯说，成功的基于xr的营销必不可少的第一步是了解目标受众，并确保活动为客户的生活提供价值。“如果你不知道你在为谁创造这些体验，你就无法与他们建立真正的联系，”他解释说。
温莎建议营销部门采取“交错方法”来采用XR，他将其描述为“探索、测试和了解媒体潜力的步骤”。这将帮助他们“了解技术的功能，测试潜在的工作流程，并确定什么适合你的品牌，”他说。
Van Belleghem表示，与此同时，营销人员必须记住，XR仍然是一个新兴的、不断发展的领域，用户基数很小，所以现在是进行试验并在过程中学习的好时机。
他说:“你可能想从小处开始，注意到我们在其他营销渠道中习惯的衡量和跟踪还没有出现，这使得确定投资回报变得困难。”
