达拉斯——联邦监管机构告诉西南航空公司(Southwest Airlines)，该公司未能为去年12月大量航班取消期间滞留的旅客提供足够的帮助，该公司可能会被罚款。
西南航空周一在一份提交给监管机构的文件中说，无法估计去年12月取消的近1.7万个航班所带来的罚款和诉讼损失。
西南航空表示，美国交通部周五告诉该航空公司，“它已经确定该公司未能提供足够的客户服务协助，及时通知航班状态，以及适当和及时的退款，因此有必要对其进行民事处罚。”
今年1月，美国政府表示，正在调查西南航空的服务崩溃问题。服务崩溃导致200多万旅客滞留，给该公司造成了至少11亿美元的销售损失和包括退款在内的额外成本。
西南航空周一在一份季度财务报告中说，它还可能面临客户和股东提起诉讼的成本。此前，西南航空公布，该公司在7月至9月的季度利润下滑30%，并将在明年初缩减增长计划。
