这张照片显示了人工智能助手“瑞秋”在一个mo上
2024年8月19日在东京举行。(共同社
东京(共同社)——由于日本正在努力解决劳动力短缺问题，一系列日本公司最近开始使用人工智能来填补必要的客户服务岗位，在更复杂的情况下显示出熟练程度。
富士通公司的子公司Ridgelinez有限公司和汽车零部件零售商Autobacs Seven有限公司的子公司于8月开始联合试验人工智能助手“Rachel”。她可以根据客户需要的服务类型、汽车型号和可用库存来推荐产品。
这款由东京Couger Inc.提供的人工智能有助于减轻汽车销售人员的工作量，因为不同的汽车通常需要特定的零部件，销售人员必须具备广泛的知识。
Ridgelinez相关人士表示:“更换零件仍然需要人工，但人工智能将通过推荐产品来辅助。”“人类可以专注于更高级的任务。”
Oki电气工业株式会社和九州铁路株式会社也开始试用一种能说日语、英语和汉语的三语人工智能助手，为乘客提供车站地图指导和协助换乘。
总部位于东京的初创公司Sapeet Co.发明了一种人工智能，可以用来培训员工的客户服务。今年7月，它在一家珠宝店实施。
它展示了高绩效销售人员在客户互动方面的技能，并模仿与客户的对话进行员工培训。
