马丁·霍尔
一名男子的妻子突然去世，他无法在妻子的葬礼上及时从她的手机里恢复他们婚礼的珍贵照片。
马丁·霍尔(Martyn Hall)无法进入他妻子林恩(Lynn)的iPhone，因为他不知道密码。
苹果的隐私规则意味着，如果重置密码，内容将被删除。
苹果公司表示，它认为隐私是一项基本人权。
马丁说:“这是一个我无法解决的问题，我觉得我的头撞到了绝对的砖墙。”
这位来自安格尔西岛的64岁老人在接受BBC广播4频道You and Yours节目采访时表示，本月早些时候林恩因脑溢血意外去世后，他毫不费力地联系了林恩开户的银行和其他公司。
但当他70岁的妻子的手机——里面有他们六年前的婚礼和一起度假的照片——事情就没那么简单了。
他说:“打开她的手机，要么是人脸识别，要么是密码。”
“很明显，我不能做面部识别。所以这是一个密码的问题。”
马丁说，因为林恩在工作中也用过这个电话，所以他从来不知道她的密码。
林恩的葬礼将在十月初举行。
“我们想在葬礼上做一个幻灯片，”马丁说。
“我希望能够看到其中的一些照片，以便在她的葬礼上使用。
“但是我不能。”
马丁·霍尔
马丁想要恢复的不仅仅是他们的照片，几乎所有的照片都存储在林恩的手机上。
“林恩是一个虔诚的基督徒，她也热爱音乐，”他说。
“很明显，我已经有了一两首歌的想法，尤其是赞美诗和基督教歌曲，我希望能够融入其中，能够在她的葬礼上使用其中的一些。”
“她性格和生活的这些重要部分，我无法接近——这真的让我很难过。
“我现在觉得我有一个大洞，我无法用手机里存储的所有东西来填补。”
除了她的照片和音乐，马丁说他一直无法联系到林恩的一些朋友，告诉他们她已经去世了，因为他们的详细信息都存储在她的手机里。
马丁补充说，即使他没能进入妻子的手机，他也想让其他人意识到这个问题。
他说，他对联系苹果公司的尝试感到“完全失望”，并将自己的经历与其他提供专门的丧亲服务来处理林恩事务的公司进行了比较。
苹果网站上的一个部分写道:“我们认为隐私是一项基本人权，我们的用户希望我们帮助他们始终保持信息的私密性和安全性。在不幸的客户死亡事件中，苹果为他们的亲人提供了请求访问或删除他们的苹果ID及其存储数据的选项。”
在You and Yours与苹果公司取得联系后，他们的客户关系团队联系了霍尔先生，告诉他林恩的苹果订阅将被取消——这是他试图做的另一件事，如果他能进入她的手机。
竞选组织Which?他说在某人死后对其数据没有绝对的权利。但在一个人的一生中，有一些事情可以更容易地完成这个过程。
哪个?技术专家安德鲁·劳克林(Andrew Laughlin)表示，这取决于所涉及的公司。苹果让用户有机会在iPhone的设置菜单中指定一个可以在他们死后访问他们数据的遗留联系人。
拥有安卓(Android)操作系统的谷歌(Google)允许用户设置一个不活跃的账户经理，在他们死后可以访问他们的谷歌服务。
劳克林表示，许多人对他们死后的照片、电子邮件和在线账户等数字资产的处置没有任何计划。
哪个?建议采取一些措施，例如将照片本地存储在USB驱动器上，在联合访问云服务上共享照片，或使用密码管理器工具共享登录详细信息。
