编者按：在现代职场中，许多人习惯性地自动响应信息或发言，事后才意识到失误，这已是普遍现象。领导力教练艾科·贝西娅（Aiko Bethea）指出，这种反射性行为容易导致草率决策、不当承诺等错误。她基于自身经历提炼出三个反思问题，旨在帮助我们在高压对话前重置思维，更从容地应对挑战。本文既揭示了惯性反应的代价，又提供了实用的行动框架。以下为贝西娅的观点，带您学习如何通过简单自我提问来提升职场沟通质量。
领导力教练艾科·贝西娅表示，大多数人在职场互动中都是“自动驾驶”模式——发消息或在会议上发言时，并未仔细斟酌回应，直到事后才反应过来。
但贝西娅指出，反射性地快速发送邮件正是人们犯错的方式。她是亚特兰大领导力发展公司RARE Coaching & Consulting的创始人。她建议通过自问以下三个问题来重启大脑和对话本能，从而避免那些失策行为——比如因仓促判断导致糟糕决策，或者心不在焉地对想拒绝的事说“是”——这三个问题分别是：
我重视什么？我想要什么影响？我在其中扮演什么角色？
有时候，在参与可能充满压力或高风险的对话前，比如发送有争议的邮件、或参加与经理的会议，你可以花点时间反思。贝西娅建议，先利用这个机会问自己这三个问题。她表示，一贯这样做的人能更好地评估情况，而非立即行动。久而久之，他们能更快做出艰难决策。
此外，这些问题能帮助你实时“调整措辞和语气”，让你的行为始终反映你的信念。贝西娅是4月21日出版的《锚定、对齐、负责》一书的作者。
贝西娅从自己“超越职场与生活中的狗血经历”中提炼出这些问题。她需要找到如何以有益方式应对令人沮丧的场面。在书中，她举了例子：比如在作为妹妹伴娘、走入婚礼通道前30分钟，她还在用手机工作；以及作为有色人种女性在职场中周旋而经历的内心冲突。
贝西娅说，在会议上发言或发送邮件前，先想想自己是谁、重视什么。这有助于你做出符合信念的决定，而非言行踏入“后悔莫及”的境地。
假设你最重要的价值观之一是从事有意义的工作，但你发现自己不断接手不满足感的项目，而老板又给你推荐了一个新任务。也许同事没举手，或者你已建立了从不说“不”的名声。先问这个问题，能让你在说“是”前暂停，思考是否真想要这个项目，或者是否有让你和老板都满意的替代方案。
贝西娅说，这个想法旨在帮助你以更正直、自信、自知的方式做决定，并至少部分减少对外界认可的需求。在职场中，你并非总能拒绝某件事，即使你很想拒绝，“但你可以更清晰、更有意……而不是只说‘是’然后如履薄冰”。
你的话会产生影响，无论是面对面还是通过邮件。为此，贝西娅建议在说话前思考你的影响力，以及对方可能会如何理解。
根据语言学习平台Babbel在2024年8月对2000名美国办公室员工的调查，88%的人表示，他们在发送邮件后立即后悔其内容和措辞。
也许你以坚定语气和同事说话——回想起来，声音可能有点高了。你也许在对话中或事后觉察到，并在心里说：“我知道自己听起来很生气或不爽，但我只是想让对方明白。”贝西娅说。
你可以提前问自己：“我是谁？你想成为什么样的人？如何与之保持一致？我希望结果如何？”然后调整你说话的内容和方式。
贝西娅说，除非你了解自己在对话中的角色，否则无法与某人进行真正真诚的交流。你的角色“可能看起来多种多样”，她补充道：比如承担某事的责任，或者倾听并接受一个残酷的事实。
如果你是一名高管，在会议上要求员工反馈，你应该知道员工可能不完全自在向你说实话。在这种情况下，你的角色是创造一个让人感到被倾听、有权力、心理安全的环境。同样，如果你在团队会议上展示了错误数据，在与老板的后续对话中，你的角色可能是承认错误并提供解决方案。
贝西娅说，问自己这个问题表现出谦逊和自我意识，并能让你在需要时修复错误。“能问‘我的角色是什么’意味着你能整体地看待自己，或愿意接受别人分享的东西——即使你不同意。”她说。
近半美国人认为拥有房产不可能2026年5月最佳高收益储蓄账户债务减免会损害信用吗？支付附加费时，信用卡奖励值得吗？
本文由斯特网原创发布，未经许可，不得转载！
本文链接：https://ttes.yrowe.com/kdfa/14636/
