【编者按】在生老病死这一人生必然课题面前，许多人选择提前规划，以减轻家人的负担。然而，当信任被辜负，所谓的“保障”竟成泡影，留下的不仅是经济损失，更是对人性与制度的深深质疑。近日，英国一家名为“安全之手”的殡葬计划公司破产，导致数千名预付了高额费用的客户仅能收回象征性的微薄补偿。这起事件不仅揭露了金融监管的漏洞，更刺痛了公众对养老与身后事安排的安全感。以下是事件详情，值得我们深思：在缺乏严格监管的领域，消费者的权益如何得到切实保障？我们又将如何避免成为下一个“安全之手”的受害者？
一家殡葬计划公司破产后，数千名苏格兰人收到了仅按每英镑兑付4便士的嘲讽性补偿支票。
65岁的伊丽莎白·博伊尔预付了3340英镑购买殡葬计划，当看到门缝里塞进来的那张仅有130英镑的微薄支票时，她崩溃落泪。
她和62岁的妹妹凯伦，是约5000名因“安全之手”殡葬计划公司破产而遭受重创的苏格兰人中的两位。
这家公司曾邀请英格兰足球守门员戈登·班克斯拍摄电视广告，承诺为参与该计划的客户承担殡葬费用。
但该公司于2022年在警方欺诈调查中破产，据信计划中数百万英镑的资金被投资于海外基金。
如今，这家 doomed 公司的破产管理人已开始向投入资金的客户支付微不足道的款项。
来自艾尔郡贝斯的伊丽莎白和来自科特布里奇的凯伦，现在强烈要求知道他们的钱去了哪里。
伊丽莎白昨晚表示：“他们号称‘安全之手’，但这完全是一场灾难。”
“当我看到支票时简直不敢相信。我甚至怀疑他们是不是把小数点放错了位置，但即便如此也仍是沉重打击。”
“但现在我只想有人告诉我，我的钱到底去了哪里，因为有人从所有这些痛苦中发了大财。”
她补充道：“我一直看着这张可悲的支票，不知道该怎么办。也许我应该把它裱起来挂在墙上，提醒自己不要再轻信这样的人。”
根据破产管理人的估计，该公司于2022年4月进入破产管理程序，导致46,000名客户面临总计约8300万英镑的损失。
严重欺诈办公室正在调查该公司在倒闭过程中如何处理其财务。
伊丽莎白多年来每月支付71英镑购买该计划，并以为她的资金是受到隔离保护的。她的合同意味着她将按照签约时商定的价格锁定自己的殡葬费用。
和许多人一样，伊丽莎白不希望将来女儿克莱尔和儿子埃文因为她的殡葬事宜而承受经济压力和负担。
来自科特布里奇的62岁妹妹凯伦也在此计划中遭受损失。
凯伦说：“我在‘安全之手’计划中损失了2000多英镑，后来又花了5000英镑购买新的保障计划。”
“我只是不想把这种担忧加给其他家庭成员。去年我经历了一场惊吓，医生曾认为我可能挺不过来，这让我深刻意识到把自己的事情安排好是多么重要。”
“伊丽莎白和我都通过‘黄金宪章’购买了新计划，这是一家我们信得过的公司。”
她补充道：“当我看到我们能拿回的钱这么少时，真的感觉像是被骗了。”
破产管理人FRP Advisory本周发出的信件确认了每英镑兑付4便士的清偿方案，未来可能还会有每英镑额外兑付2.19便士的款项。
根据其业务条款，“安全之手”会收取固定费用来锁定殡葬价格，并将现金存入信托。
该公司负责投资这些现金，以确保在通货膨胀推高成本时能够履行合约。
但包括“安全之手”有限公司在内的几家预付费殡葬服务提供商，因违反金融行为监管局（FCA）的规定而停止交易。
这些规定旨在保护消费者免受高压销售策略、过高收费以及公司未能妥善管理客户储蓄的侵害。
“安全之手”殡葬计划通过已故的英格兰世界杯冠军守门员戈登·班克斯拍摄的电视广告而闻名，他于2019年去世。
他以可靠著称，绰号正是“安全之手”。
在“安全之手”倒闭之前，只要资金存放在信托中，该行业就没有监管。
但到2022年7月，所有预付费殡葬公司都必须获得FCA的批准才能运营。
“安全之手”提出了申请，但随后撤回了申请。由于无法在无监管的情况下开展业务，该公司于2022年3月进入破产管理程序。
FRP Advisory的破产管理人于2022年3月被任命。他们发现，客户存放在信托中的殡葬付款的“很大一部分”被投资于开曼群岛注册的Navigator公司的投资组合，该公司向“安全之手”的母公司SHP Capital Holdings提供了约2870万英镑的贷款。
SHP Capital公司（运营地址位于梅费尔的一处服务式办公室）随后将大部分资金投资于关联公司和“高风险非流动性”投资。
破产管理人也表示，他们曾向一家名为“切尔西牛仔”的公司提供贷款。
客户曾被告知，他们的付款将“安全地投资”。
但“安全之手”的破产管理人估计，从信托资产中能为殡葬计划持有者追回的资金在706万至939万英镑之间，而预估的索赔额在6400万至7000万英镑之间。
破产管理人和律师的费用从总资金池中扣除，剩余部分才分配给像伊丽莎白这样的债权人。
这一丑闻已在议会提出，严重欺诈办公室于2023年10月宣布对“安全之手”和SHP Capital涉嫌欺诈展开刑事调查。
FRP于2023年7月针对Navigator提出了清盘申请，“理由是涉嫌滥用信托资金”。该申请已获成功，Navigator被开曼群岛法院下令清算。
破产管理人的进展文件显示，2018年，该公司前所有者马尔科姆·戴维·米尔森获得了一笔约350万英镑的贷款。
根据“安全之手”在公司注册处提交的文件，这笔贷款没有任何还款条款。
严重欺诈办公室表示，正在进行的调查暂无最新进展。
同样因未能保护计划所有者而受到批评的FCA表示：“我们对所有因‘安全之手’而蒙受损失的人表示最深切的同情。”
“在议会授权我们从2022年7月起监管该行业之前，我们针对殡葬计划提供商的执法权力有限。一旦我们获得了这样做的新的权力，我们立即采取了行动，这理所当然地意味着‘安全之手’停止了业务。”
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