【编者按】当传统汽修遇上数字革命，沃尔玛正用一场"无接触"变革重新定义汽车养护。这家零售巨头在阿肯色州试点推出的全流程手机端汽修服务，将预约、签到、进度追踪到支付全部浓缩在指尖操作中。在快节奏时代，这种"零等待"服务模式精准击中了现代人"时间稀缺"的痛点——无需排队沟通，不必担心信息不透明，更不用为突发维修打乱日程。从1979年首家汽修中心到如今2582家门店的庞大网络，沃尔玛此次数字化转型不仅延续了其"省钱省心"的核心理念，更展现出传统服务业与科技融合的无限可能。当换胎最低5美元、换机油27美元的亲民价格遇上手机一键预约的便捷，这场汽修行业的效率革命才刚刚开始。
沃尔玛正在推出号称"业内首创"的无接触汽车养护服务。
这家全球最大零售商正布局全新科技驱动的汽车养护中心，旨在让汽车保养更快捷省心。全美首个试点门店已在阿肯色州费耶特维尔正式运营。
升级后的养护中心允许客户通过沃尔玛APP掌控几乎全部养车流程——从预约挂号、到店签到、实时进度追踪到无感支付。沃尔玛表示，此举旨在将数字便捷性与门店专业服务完美融合。
新流程这样操作：打开沃尔玛APP进入"服务"版块，选择"汽车服务"预约时段。到店后将车辆停靠养护中心附近，通过APP完成签到，根据手机指引开启专属寄存柜存放钥匙。此后APP将实时推送维修进度，直至爱车完成养护。
历经多年发展，该零售商已在其汽车养护中心拓展多元服务，其中轮胎服务5美元起，换机油27美元起，车头灯维护7.5美元起。
自1979年在俄克拉荷马州克莱尔莫尔开设首家养护中心以来，沃尔玛深耕汽车服务领域已逾四十载。如今全美2582家超级购物中心均设有汽车养护中心。总部位于阿肯色州本顿维尔的沃尔玛，在全球19个国家运营超过10750家门店及多个电商平台。
沃尔玛美国购物体验高级副总裁特蕾西·普利奥特表示："我们深知客户日程繁忙，希望为他们的日常生活减负。沃尔玛APP堪称全能助手——无论是预约养车服务、提取周购杂货、安排配送还是预约流感疫苗，我们的目标是帮客户省钱提质，为重要事务释放更多时间。"
沃尔玛美国硬线商品高级副总裁科里·本德强调："我们始终围绕性价比与便捷性构建汽车养护中心。通过科技创新，在保持可靠服务品质的同时，为客户打造契合现代生活节奏的无缝体验。"
该零售商确认，首批10家提供无接触服务的养护中心首站已在费耶特维尔落地。据Axios报道，今年还将在德克萨斯、乔治亚、西弗吉尼亚、俄亥俄和宾夕法尼亚五州推进其余9个试点项目。
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