【编者按】在科技浪潮席卷全球的今天，我们往往将目光聚焦于人工智能、大数据等前沿领域，却忽略了支撑社会运转的基石——技术工人。美国正面临熟练技工严重短缺的困境，连零售巨头沃尔玛都不得不亲自下场“培养”自己的维修技师队伍。这背后，是老龄化、移民政策收紧、职业认知偏差等多重因素交织的复杂图景。本文通过沃尔玛的案例揭示了一个残酷现实：当流水线停止转动、冷柜失灵、管道堵塞时，再炫酷的算法也无法替代一双灵巧的双手。或许，该重新审视“技术工人”这四个字的价值了——它不仅是保障超市货架满满的幕后英雄，更可能是通往财务自由的新时代路径。（编者按完）
阿肯色州本顿维尔（美联社）——随着美国熟练技工数量不断萎缩，沃尔玛正试图打造自己的员工队伍，以确保传送带持续运转、生鲜冷藏柜保持低温、排水系统和停车场畅通无阻。
这家全美最大零售商兼私营雇主去年改革了培训计划，旨在扩充维护技师的储备力量。这些技师在沃尔玛配送中心和门店承担着从设备维修到电气作业等各类工作——由于劳动力池持续收缩，这类岗位越来越难招到人。
这种短缺为像24岁的莉兹·卡德纳斯这样的人创造了机会。她于2023年5月加入沃尔玛，在得克萨斯州兰开斯特的配送中心担任自动化设备操作员，负责确保纸箱封箱牢固并以直立状态通过传送带。如今，她已肩负起配送中心传送带及其他设备故障时的维修重任。
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卡德纳斯的时薪已飙升至43.5美元，近乎翻倍。她表示计划接受更多培训，这意味着更高的薪资和更大的责任，也代表着财务自由。
“我终于能搬出父母家了，”她说，“有了自己的公寓，买了车，还能往我的401(k)养老账户里存更多钱。”
分析师指出，退休潮的涌现，以及疫情期间开始、如今在特朗普总统强硬驱逐政策下加速的移民放缓，是导致部分雇主深受劳动力短缺困扰的主要因素。
但在熟练技工领域，问题更为严峻。咨询公司麦肯锡分析了包括维护技师、焊工和木匠在内的12类技工岗位，预测2022年至2032年间，每新增一名净雇员将对应约20个职位空缺。
麦肯锡指出，“这种异常的人员流动率”仅人才招聘和培训成本每年就可能使企业损失超过53亿美元。
就在一些企业因新关税导致的运营成本上升、消费者支出变化以及人工智能投入增加而裁员之际，技工短缺问题仍在持续发酵。
代表全美数百万员工的约150家企业CEO游说团体“商业圆桌会议”，于6月启动了一项新计划，旨在解决包括维护技师在内的熟练技工短缺问题。这项由家装零售商劳氏共同主导的计划，包含与中小学合作以提高职业认知度。
“虽然技术不断进步，但它无法替代管道工、电工、建筑工人、维护维修专家或其他技工，”劳氏董事长兼CEO马文·埃里森强调。
劳氏自身于2022年启动了为期90天的在线培训项目，帮助有意从事木工和公用设施维护等工作的员工提升技能。此外，其慈善机构自2023年以来已向技术学院和非营利组织等60家机构投入4300万美元，用于招聘和培训维护技师、管道工等熟练技工。
阿肯色大学沃尔顿商学院的梅尔文·杰巴拉吉指出，这些计划将有助于缓解短缺，但无法完全消除缺口，尤其是在特朗普收紧移民政策的背景下。
“只要还需要人力去实地维修，短缺就会持续。尽管这些措施能在一定程度上缓解问题，但我们确实人手不足，”他坦言。
沃尔玛CEO董明伦近日向美联社表示，他认为短缺的部分原因在于“认知缺失”。
“我觉得大多数美国人可能不了解维护我们门店和仓储式门店的技师能赚多少钱，也不清楚我们可以帮助他们成为技师。因此我们需要传播信息，让人们知道这些是待遇优厚的工作。”
沃尔玛于2024年春季改革了培训计划，在达拉斯-沃斯堡地区针对内部员工推出免学费培训项目。今年又在印第安纳州文森斯和佛罗里达州杰克逊维尔新增培训点。该项目融合了供暖、通风、空调、电气工程和日常维护等领域的实践指导与课堂学习。
沃尔玛表示，截至11月中旬，已有近400名员工从该项目毕业。首批完成达拉斯/沃斯堡试点课程的108名员工全部获得了技师职位，平均时薪达到32美元。沃尔玛计划到2030年通过该计划培训4000名员工。
沃尔玛及山姆会员店美国分公司设施服务副总裁R.J.赞尼斯透露，沃尔玛成功吸引了来自全美各地、拥有不同背景的员工参与培训，甚至包括收银员。
维护技师岗位对保障沃尔玛运营顺畅至关重要，在假日季尤其如此。赞尼斯举例说，如果沃尔玛门店的制冷系统故障，可能导致价值30万至40万美元的商品损毁。
“我们必须防患于未然，”他强调，“需要确保员工具备正确技能进行预防性维护，并在故障发生时以最快速度修复，最大限度降低停机损失。”
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