【编者按】医疗数字化浪潮正席卷全球，英国国民保健制度迎来重大变革。从即日起，全英格兰所有全科诊所强制推行线上预约服务，这项被卫生部长形容为"叫外卖般便捷"的政策，却引发英国医学协会的强烈反弹。在便民服务与医疗负荷之间，在传统问诊与数字革新之间，英国医疗体系正经历阵痛。当线上预约成为硬性规定，当指尖轻点取代排队等候，这场医疗数字化转型将如何重塑医患关系？让我们透过大西洋彼岸的这场变革，思考数字时代医疗服务的更多可能性。
即日起，英格兰所有全科诊所必须提供在线预约服务
诊所必须确保每周一至周五早8点至晚6点30分期间，其网站和应用程序持续开放非紧急预约、药物咨询和行政申请服务
虽然许多诊所已开通在线预约和问诊，但工薪阶层聚居区的服务效率普遍较低
卫生与社会保障部指出，由于部分提供在线服务的诊所在高峰期选择关闭该功能，导致服务缺乏连贯性
英国医学协会强调，既未建立相应保障机制，也未增派工作人员应对预期中将出现的"海量在线申请"
该协会透露，全科医生在就此事与政府进入争议程序投票后，正在考虑采取一系列应对措施
卫生大臣韦斯·斯特里廷敦促协会支持该计划，称其抵制行为"严重辜负"已推行该服务的广大全科医生
"像点外卖一样简单"
这位大臣承诺政府将协助有困难的诊所落实计划，"但我们必须推进现代化进程"
斯特里廷在工党大会上宣称："许多全科医生因顺应时代发展已提供此项服务
"预约医生为何不能像预约外卖、出租车或快递那样便捷？此项政策还配套了10亿英镑全科医疗额外资金和2000名新增全科医生
"然而英国医学协会威胁将在2025年反对该计划。在此我要郑重警告：若向保守势力低头，国民保健制度将沦为20世纪医疗的博物馆"
该措施是实现国民保健制度转型的政府宏观承诺组成部分
基尔·斯塔默爵士透露计划在2027年前建立全国性"线上医院"，让患者足不出户获得诊疗服务
政府表示该举措有望在最初三年内额外提供850万人次诊疗预约
通过国民保健制度应用程序，患者可在当地医院、手术中心或诊断中心安排线下诊疗，有效减少等候时间
