
一些沃尔玛购物者可能需要登录一个应用程序才能使用自助结账。
一些地方的自助通道是为Spark司机或沃尔玛+会员保留的。
随着零售商重新思考这项技术的作用,塔吉特也对自助结账设置了限制。
下次去沃尔玛时,你可能需要在手机上安装一个应用程序来使用自助结账——这些通道可能是为零售商的Spark送货司机或沃尔玛+用户保留的。
使用该公司Spark配送平台的司机告诉《商业内幕》,他们在自己的商店里看到了有限的售货亭,过去几周,社交媒体上出现了被封锁的车道的照片。
在这些商店里,购物者需要使用全服务通道,除非他们是使用沃尔玛应用程序的“扫描即走”功能为自己购物,或使用Spark应用程序为他人购物。
沃尔玛发言人乔·彭宁顿告诉商业内幕网,这一举措并不是公司办公室的指令,并指出商店经理有自由裁量权进行试验,找出最适合顾客和员工的方法。
他说:“基于顾客和同事的反馈、购物模式和商业需求等几个因素,一些地方正在临时测试不同的结账人员配置方案。”
彭宁顿说,这些车道限制更像是将快速通道限制在10种或更少的商品,而且它们并不是为了吸引更多每年98美元的沃尔玛+会员注册。
加州的一位Spark司机告诉BI, 2月底,那里的一家商店出现了为Spark司机指定的车道。
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司机说,收银台在不用的时候是关闭的,这意味着他必须比正常的自助结账多走一步。
这位司机说:“目前,我们会把任何购物订单送到收银台,等待服务台员工的帮助。”
“他们会过来,打开收银台,然后我们扫描二维码,”他补充说。他指的是在Spark购物的员工在结账前必须出示的二维码。
“如果应用程序上没有出现购物车检查,我们就可以出发了,”司机补充说。
塔吉特百货(Target)的一些门店最近也对自助结账做出了类似的改变,从将商品数量限制在10件或以下,到缩短结账通道的开放时间。
过去一年,零售商一直在重新考虑自己的自助结账方式,因为销售疲软和偷窃行为频发,双双挤压了盈利能力。
最近的一项研究还发现,自助结账会导致一种被称为“部分缩水”的现象,即顾客在交易中意外地无法正确扫描和支付所有商品。
要求购物者在使用自助结账前登录一个账户,可能有助于遏制其中的一些损失。
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