编者按：在数字娱乐日益渗透日常生活的今天，流媒体平台的订阅条款与价格变动牵动着全球数亿用户的心。近日，意大利罗马法院的一项裁决，将Netflix推至风口浪尖——法院判定其过去七年对意大利用户的价格上涨行为违法，并要求退还相关费用。这不仅是一起消费者权益的胜利，更折射出数字经济时代，企业与用户间权力平衡的微妙博弈。当“自动续费”“条款变更”成为行业潜规则，此案或许能为全球用户权益保护树立新标杆，提醒巨头们：在追逐商业利益的同时，契约精神与透明度不容缺失。以下为事件详情，带您看清这场“订阅费风波”的始末。
米兰，4月3日消息：一家消费者协会周五表示，罗马法院已裁定Netflix过去七年间对意大利订阅者实施的涨价行为违法，并命令这家美国媒体巨头向用户退款。
消费者组织Movimento Consumatori在一份声明中称，法院支持了其对Netflix意大利公司的诉讼，并认定允许2017年至2024年1月期间订阅价格上涨的条款不公平。
Netflix在一份声明中表示将对法院判决提出上诉。“我们非常重视消费者权利，并相信我们的条款始终符合意大利法律和实践。”声明补充道。
违反国家消费者法典
法院认为这些条款不公平，因为它们违反了国家消费者法典，允许在未于合同中说明正当理由的情况下进行变更。
裁决指出，每位订阅者都有权获得当前订阅费用的减免、不当收取款项的退还，以及在适用情况下的赔偿。
根据意大利通信监管机构的最新数据，2024年Netflix在意大利的独立用户数刚超过800万，而2025年订阅用户数为540万。
代表消费者参与此案的律师保罗·菲奥里奥和里卡多·平纳表示：“对于高级套餐，2017年、2019年、2021年和2024年实施的违法涨价合计每月8欧元（约9.22美元）；标准套餐的违法涨价总额为每月4欧元。”
他们补充道：“一位从2017年至今持续付费的高级套餐订阅者有权获得约500欧元的退款，而标准套餐订阅者可获约250欧元退款。”
罗马法院还命令在Netflix意大利官网及国内主要报纸上公布此裁决，以告知消费者相关条款无效且他们有权获得退款。
Netflix是全球最大的视频流媒体公司，在超过190个国家提供数十种语言的电影和电视剧集。
该公司在纳斯达克上市，2026年4月初市值约4200亿美元，全球付费订阅用户超过3.25亿。
（1美元=0.8678欧元）
本文由斯特网原创发布，未经许可，不得转载！
本文链接：https://ttes.yrowe.com/dgsf/1116/
