一家公司为了压低用户价格，偷偷摸摸收取费用，还是不小心遗漏了？
商业委员会表示，CityFitness 向成千上万的健身房会员收取3%的额外费用，这简直是欺诈。公司因定价问题被起诉，原本今天（11月28日）要在奥克兰地方法院接受判决。
它承认违反了《公平交易法》，但否认指控中所谓的“诱导”用户支付隐藏费用。
在今天的庭审中，商业委员会的雅各布·巴里说，CityFitness 通过这笔隐秘费用赚了大约160万新西兰元。
“CityFitness 曾广泛宣传，他们的会员资格从6.99新西兰元起，”他对法官大卫·克拉克说。
“但根本不可能拿到这个价格，因为……他们加收的3%费用是逃不掉的。”这种行为发生在2023年12月21日至2025年4月30日期间。
巴里说，CityFitness 是新西兰最大的健身房公司，占据约40%的市场份额，这些费用影响了18.7万人。
“说实话，CityFitness 已经好几年没涨过价了。”巴里表示，公司不想改变每周6.99新西兰元的费率，因为这在一个竞争激烈的行业里是很吸引人的营销手段。
他在法庭上说，CityFitness 辩称，会员在注册时应该已经知道这笔费用。但巴里认为，这简直是“一个 cynical 的营销伎俩”，据他所知，公司没把任何钱退还给客户。
虽然 CityFitness 认罪了，但巴里指出，公司并没有表现出多少悔意。他说，对每个人来说金额不大，但如果算上时间和所有受影响的会员，那就成严重的违规了。
商业委员会声称，公司本来需要收取7.21新西兰元才能回本，但觉得这个数字不吸引人，而7.99新西兰元又太高了。巴里还提到，这件事里还有“更具罪责的欺骗”。他说，一位高层主管想收回信用卡付款的交易成本，但73%的新会员是用直接扣款而不是信用卡支付的。
克拉克法官质疑 CityFitness 是否用了“偷偷摸摸”的手段来欺骗客户？巴里解释说，公司担心成本问题，就想收点费用来弥补。法官问：“这怎么就成不诚实行为了呢？”巴里回答：“问题出在实施这个策略的方式上，这本身就是欺骗。”他说，商业委员会要求罚款150万到200万新西兰元。这比去年捷星航空因误导近10万客户关于补偿权利而被罚的金额要少。
CityFitness 的律师詹姆斯·埃弗里-帕尔默表示，公司强烈反对商业委员会的说法，称公司并没有对会员和公众撒谎。“委员会和 CityFitness 的分歧很大。” 他说，双方在“公司是故意欺骗还是单纯粗心”这点上存在争议。
埃弗里-帕尔默认为，这是个不寻常的案子。“它源于 CityFitness 的好意，即尽可能压低价格，”他在法庭上说，“没有证据表明任何消费者受到了实际损害。”他说，公司一直在努力让会员费保持合理，截至2023年，尽管通货膨胀，但已经十年没涨价了。“公司没想隐藏那3%的费用，没有证据表明这一点。”他提到，有些健身房广告提到了这笔费用，但在其他广告里，公司只是粗心，而不是故意欺骗。他还说，委员会从未“详细说明他们的担忧”，并且花了大约10个月才决定起诉。
克拉克法官说，他理解 CityFitness 为什么不想收“一个随意的数字”来回本，但质疑这个问题费用是怎么来的。“总得有人想出‘交易费，3%’这个名堂吧。” 法官推迟了判决，日期待定。
商业委员会去年表示，他们收到了34起关于 CityFitness 及其交易费用的投诉。CityFitness 集团的终极控股公司是加拿大 The #1 Nautilus Fitness & Racquets Centres Group。今天，CityFitness 的广告显示会员费从每周7.99新西兰元起，外加29新西兰元的入会费。
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