
周三,一个技术问题导致美国联合航空公司在美国主要机场停飞航班,超过1000架次航班延误。
据美联航称,受影响的系统名为Unimatic,该系统存储着提供给其他系统的航班信息,包括计算重量平衡和跟踪飞行时间的系统。目前尚不清楚导致该问题的原因,问题已于周三晚些时候解决,但部分服务中断持续到周四。
美国联邦航空管理局网站上的一则警报称,所有飞往芝加哥的美联航航班均被限制在出发机场。飞往丹佛、纽瓦克、休斯顿和旧金山机场的美联航枢纽航班也受到影响。
总部位于芝加哥的美联航在一份电子邮件声明中表示:”安全是我们的首要任务,我们将与客户合作,确保他们到达目的地。”
声明称,正如公司所描述的那样,系统中断持续了几个小时。这与近期对航空业网络安全的担忧无关。
根据追踪航班中断情况的网站FlightAware的数据,周三该航空公司约35%的航班延误,另有6%的航班被取消。
约翰·科策是众多因航班中断而感到沮丧的旅客之一。他当时在新奥尔良路易斯阿姆斯特朗国际机场,准备前往印度洋岛国毛里求斯度假。
对他来说,遭遇航班延误很可能意味着他将错过沿途的转机航班,不仅需要重新预订航班,还需要重新预订汽车和住宿。
“这感觉不太好,”他这样描述自己的经历。
美联航在社交媒体上道歉,并表示在某些情况下,公司将支付旅客因延误而产生的酒店和其他费用。
“您好,我们对今天的旅行中断表示歉意,”该航空公司在社交平台X上告诉一位客户。”我们的团队正在努力尽快解决中断问题。感谢您的耐心等待。”
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