【编者按】在科技赋能出行的时代，网约车平台本应成为无障碍社会的助推器，然而全球出行巨头Uber却因涉嫌系统性歧视残障人士被推上风口浪尖。美国司法部提起的这场天价诉讼，不仅揭露了司机拒载导盲犬、强收清洁费、恶意取消订单等触目惊心的乱象，更折射出数字经济时代残障群体面临的隐形壁垒。当算法匹配取代人文关怀，当平台责任让位于司机自治，我们不得不追问：科技究竟该为何人服务？以下是事件深度解析——
美国联邦政府周五正式起诉网约车巨头Uber，指控其涉嫌歧视残障乘客！这记重拳直接砸向全美最大出行平台。
司法部爆出猛料：Uber司机长期系统性拒载残障人群，就连持证上岗的服务犬都屡吃闭门羹！
诉状揭露三大罪状：司机竟以服务犬掉毛为由强收”清洁费”；拒载后照扣取消费用；更恶劣的是故意不让残障人士坐前排，就为给后备箱的移动设备腾地方！
这些骚操作导致残障人士错过重要预约、长时间滞留，甚至被迫困在暴雨暴雪极端天气中——字字戳心！
司法部民权司助理检察长哈米特·迪隆怒斥：”盲人乘客带着服务犬就被反复拒载，这种歧视必须终结！”
Uber周五紧急发声明灭火，强调所有司机必须签署协议遵守无障碍政策，严禁拒载服务犬使用者，且规定只要乘客能自主上车就必须接单，还必须协助放置助行器、拐杖等设备。
“使用导盲犬的乘客理应获得安全尊重的体验——这是底线！”公司虽表态强硬，却明确表示不认可诉讼指控。
据悉Uber在2023年开通了服务犬拒载专线，声称查实违规立即封号。但司法部直接索要1.25亿美元天价赔偿，准备赔给所有投诉过的残障受害者！
这场大战已在加州北区联邦法院开打——巧的是Uber总部正设在旧金山。吃瓜群众坐看科技巨头如何收场！
DEE-ANN DURBIN
美联社商业记者德宾专注食品饮料行业报道，近30年职业生涯中曾覆盖汽车产业及美国州政/国家政治。
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