企业软件制造商EliseAI向路透社透露，该公司在E轮融资中筹集了2.5亿美元，用于扩展其医疗保健和住房行业的自动化工具。
最新融资使该公司估值超过22亿美元，较一年前翻倍。本轮融资由风险投资公司Andreessen Horowitz领投，Bessemer Venture Partners和Sapphire Ventures等现有投资者跟投。
这家总部位于纽约的人工智能客户服务与运营自动化公司表示，今年早些其年度经常性收入（ARR）已突破1亿美元。首席执行官Minna Song在接受路透社采访时称，新资金将用于推动产品创新，并在未来一年内将约300人的团队规模扩大一倍，招聘计划覆盖纽约、旧金山、波士顿和芝加哥办事处。
此次融资凸显出投资者对垂直人工智能公司的青睐——这类企业专注于构建深度整合的行业定制解决方案，而非通用模型。对EliseAI而言，这笔资金将强化其在房地产市场的地位，并扩展新兴的医疗保健部门，致力于解决经济中两个最大且最复杂领域的高成本行政任务。
“我们见证了市场的根本性转变：从谈论人工智能转向真正用它解决高成本问题，”Song在接受采访时表示，”客户需求非常强劲，因此我们决定此时正是投资扩张的时机。”
Andreessen Horowitz合伙人Alex Immerman表示，EliseAI的平台通过聚焦特定行业，能够实现全流程自动化处理。
“像我们这样的垂直人工智能会进行极其深入的整合，接收客户请求后处理解决所需的每个环节，”他解释道，包括协调供应商、安排日程和确保合规性。
该公司于2017年从住房行业起步，自2022年起将应用扩展至医疗保健领域——这个同样饱受沟通摩擦和人工流程困扰的行业。虽然大部分收入仍来自房地产市场，但公司表示医疗保健业务增长迅猛。
随着生成式人工智能技术的爆发，其软件通过整合OpenAI等公司的模型，现已能处理更复杂的客户咨询和工作流程。
目前服务对象包括Zillow集团等租赁管理机构，其技术已应用于美国八分之一的公寓单元。在医疗保健领域，公司专注于皮肤科和女性健康等门诊专科，通过集成电子健康记录系统实现行政工作自动化。
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