【编者按】十年磨一剑，亚马逊再战手机江湖！还记得2014年那款昙花一现的Fire Phone吗？曾由贝佐斯亲自操刀，却因体验不佳、生态薄弱，仅一年多便黯然退场，成为科技史上一次昂贵的试错。如今，亚马逊卷土重来，内部代号“变形金刚”（Transformer）的神秘新机浮出水面。这一次，它不再硬刚苹果、三星，而是押注AI个性化与语音交互，试图打通Alexa生态，打造24小时伴随用户的“亚马逊入口”。在AI硬件屡屡翻车、手机市场持续萎缩的当下，这家电商巨头能否打破“魔咒”？是再造颠覆性体验，还是重蹈覆辙？让我们一同揭开这场豪赌背后的野心与挑战。
旧金山，3月20日电：2014年，亚马逊推出了首款智能手机，希望与苹果和三星一较高下。然而，这款由创始人杰夫·贝佐斯直接监督的Fire Phone，在短短一年多一点的时间里就被砍掉，成为亚马逊最引人注目的失败产品之一。
如今，亚马逊正在酝酿一款新手机。
据四位知情人士透露，这项最新的努力内部代号为“变形金刚”（Transformer），正在其设备与服务部门内进行开发。知情人士表示，这款手机被视为一款潜在的移动个性化设备，可以与家庭语音助手Alexa同步，并作为全天候连接亚马逊客户的渠道。
这项举措是亚马逊长达数年努力的最新篇章，旨在将贝佐斯长期持有的愿景——一个类似于科幻系列《星际迷航》中声控计算机的、无处不在的语音驱动计算助手——推向市场。
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贝佐斯曾设想一款以购物为核心的智能手机，通过Prime会员提供便捷的配送和折扣，从而与苹果竞争。在此过程中，亚马逊可以获取大量仅能通过手机结合购买历史和内容偏好才能获得的用户新数据。
亚马逊开发新手机的努力此前未被报道过。路透社无法确定一些细节，例如手机的预期价格、亚马逊希望产生的收入，或亚马逊对该项目的财务投入。
亚马逊Transformer项目的时间表也不明确，知情人士警告说，如果战略转变或出于财务考虑，该项目可能会被取消。
亚马逊发言人拒绝对此报道发表评论。
该公司股价周五下跌1.6%，至205.37美元，年内累计下跌9.3%。
知情人士称，按照设想，新手机的个性化功能将使从Amazon.com购物、观看Prime Video、收听Prime Music或从Grubhub等合作伙伴处订餐变得比以往任何时候都更容易。他们要求匿名，因为他们未被授权讨论内部事务。
知情人士表示，Transformer项目的一个关键重点是将人工智能功能集成到设备中。这可能会消除对传统应用商店的需求，传统应用商店需要下载应用程序并注册才能使用。
知情人士称，Alexa很可能是一个核心功能，但不一定是手机的主要操作系统。
事实上，嵌入式人工智能硬件的短暂历史充满了失败的进入者，包括Humane AI Pin和Rabbit R1助手，这两者都试图让生成式AI无需登录计算机或手机即可使用。
两者都遭到了糟糕的评价，Humane Pin也已停产。
但这并没有阻止其他公司追求AI原生设备，这些设备摒弃了智能手机以应用驱动的视觉语言。OpenAI正与前苹果设计主管乔尼·艾夫合作开发几款硬件原型，而苹果、谷歌和meta正在开发新的嵌入式AI眼镜以及其他设备，如手表和耳机。
国际数据公司（IDC）数据与分析副总裁弗朗西斯科·杰罗尼莫周五在一份研究报告中写道：“亚马逊可能有机会。”该公司“汇集了一个强大的服务生态系统，涵盖商业、内容、云，以及通过Alexa建立的现有AI基础，并在数据驱动的客户互动方面拥有深厚的专业知识。”
但是，“机会窗口很小，”他写道。“每个主要参与者都在朝着同一个方向前进。”
虽然亚马逊的AWS在提供全球云计算基础设施方面占据主导地位，但随着竞争对手的快速推进，该公司一直试图克服在提供AI应用方面反应迟缓的名声。
Alexa在2025年重新推出前经历了一次为期数年的由AI主导的革新，在内部被视为亚马逊面向消费者服务未来的关键。知情人士表示，这款手机是亚马逊试图加速客户在设备上或通过Alexa使用AI的又一次尝试。
折戟的手机
亚马逊在2014年首次进入智能手机市场时，其功能包括一个基于摄像头的购物工具，可以识别产品，在Amazon.com上找到其销售信息，并将其放入客户的在线购物车。
Fire Phone专有的Fire OS缺乏Android和iOS应用商店中流行的应用程序，并且拥有一个复杂的多摄像头屏幕系统，用于显示3D图像，该系统耗电量巨大，经常导致手机过热。
亚马逊将Fire Phone与一年的免费Amazon Prime会员捆绑销售，但销量仍然不佳。亚马逊将无锁版价格从649美元降至159美元，最终在14个月后取消了该手机，并为未售出的库存计提了1.7亿美元的费用。
金融公司R.W. Baird的分析师科林·塞巴斯蒂安表示，亚马逊过去在智能手机上的失败事实并不意味着再次尝试就无法克服，但他警告说这将很困难。“亚马逊必须给消费者一个令人信服的理由来更换手机，而人们对现有的应用商店相当依赖，”他说。
正如十多年前一样，亚马逊面临着取代市场领导者苹果和三星的艰巨任务。根据专注于技术的市场研究公司Counterpoint Research的数据，这两家公司去年合计占据了全球销售额的约40%。
而且，根据IDC的数据，由于存储芯片价格飙升推高了设备成本，智能手机出货量预计将在2026年出现有史以来最大降幅，预计暴跌13%。
“突破性”设备的使命
知情人士称，该项目由亚马逊设备部门内一个成立一年的名为ZeroOne的团队领导，其使命是创造“突破性”的小玩意。ZeroOne由前微软高管J·阿拉德领导，他曾参与Zune音乐播放器和Xbox游戏机等设备的开发。
亚马逊设备与服务部门负责人帕诺斯·帕奈一直在努力扭转该部门多年来的亏损局面。这包括一款即将推出的平板电脑，它将首次运行Android系统而非Fire OS，售价可能在400美元左右，路透社率先报道了这一消息。
三位参与Transformer项目的人士表示，该手机仍在开发中。公司已经探索了传统智能手机和所谓的“功能手机”两种方向，后者功能更有限，可能有助于对抗屏幕成瘾。这些人表示，亚马逊尚未为该设备寻求无线运营商合作伙伴。
两位知情人士称，新手机的灵感之一来自Light Phone，这是一款售价700美元的极简主义智能手机，具有相机、地图、日历等功能，但没有应用商店或网络浏览器等其他功能。
知情人士表示，功能手机也可能帮助亚马逊将其作为潜在的第二部手机进行营销，以陪伴客户口袋中已有的iPhone和三星Galaxy手机。根据Counterpoint Research的数据，此类手机，如Light Phone和翻盖手机，在2025年占全球手机销量的15%。
独立无线分析师切坦·夏尔马表示，关于有多少人携带不止一部手机的数据很少。他说，如今，这种做法在希望拥有第二部手机以避开雇主窥探的白领员工，或希望给青少年一部设备以限制其访问社交媒体的父母中最为常见。
