【编者按】这是一则令人心碎且愤怒的医疗悲剧。13岁的花季少女克洛伊，因医院的一系列失误和延误，在“难以忍受的痛苦”中死于败血症。更令人难以接受的是，在她生命的最后时刻，她的痛苦被医护人员轻蔑地归为“戏剧化青少年”的表演，她母亲的担忧也被当作“谷歌搜出来的瞎操心”。经过漫长的调查，涉事医院仅因“未能与家属适当沟通”被处以1250英镑的微薄罚款，而关于医疗护理本身的重大过失，却不再面临进一步追责。一个本应被挽救的生命，最终只值这个数字吗？这起事件暴露出的不仅是某个环节的疏漏，更是系统性的沟通冷漠与责任缺失。克洛伊的母亲说，在最需要诚实、同情和透明的时候，他们一无所获。这句话，值得所有机构深思。下文为您呈现事件详情。
一位母亲心碎欲绝，她的女儿在被医院当作“戏剧化青少年”忽视后死于败血症，而该医院仅被罚款1250英镑。13岁的克洛伊·朗斯特在凯特林总医院治疗期间，因一系列失误和延误，在“难以忍受的痛苦”中去世。
这位“健康、活泼、热爱生活的少女”于2022年11月因肺炎被送入急诊室，但在18小时后，因发生致命感染而死亡。母亲路易丝·朗斯特表示，她曾反复向医务人员求助，却被当作一个“只会用谷歌查病的妈妈”对待，而她的女儿则被当成“作精少女”打发。
朗斯特女士说，她的女儿当时疼痛难忍，甚至问她：“我是不是要死了？”她补充道：“令人 haunting（萦绕心头）的是，这个13岁的孩子才是对的。”
随后的调查发现，由于医护人员错过了一系列本可以挽救她生命的机会，疏忽导致了克洛伊的死亡。
尽管验尸官得出了严厉的结论，但医院仅因未能与克洛伊的家人进行适当沟通，从护理质量委员会（CQC）那里得到了一笔“小额罚款”了事。
来自马基特哈伯勒的朗斯特女士表示，得知女儿护理过程中的失误不会受到进一步追责时，她感到崩溃，并补充说，家人心中留下了“深刻且未解的担忧”。
她说：“正式的结果只是一笔小额罚款。这与克洛伊案件中医护行为和不作为的严重性，以及后续调查的规模相比，令人心碎。”
“克洛伊在本应安全的时候被夺走了。但她并不安全。”
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这位悲伤的母亲表示，经过CQC长达两年的调查，家人被告知不会提起公诉，因为证据未达到起诉门槛。
她说，家人理解这一决定涉及医院信托机构未能及时联系他们，尽管严重事件在2022年12月8日已宣布，但直到2023年1月12日才联系家属。
朗斯特女士说：“当时在场的人员本应意识到那些严重的失误和疏漏，以及这些失误对克洛伊生存机会的影响。”
“然而，事发时这些并未向我们披露。相反，信息是在许多个月里慢慢浮现的。”
“结合更广泛的证据，这让我们家庭对事件的处理方式产生了深刻且未解的担忧。”
她补充道：“在我们最需要诚实、同情和透明的时候，我们一无所获。”
“相反，关于克洛伊护理的细节是逐渐披露的，这加深了我们的创伤，并给我们留下了未解的疑问。”
克洛伊的母亲表示，家人曾被告知法定时限不会成为影响因素，但这些时限实际上已于2025年11月27日到期，这实际上关闭了其他法律途径。
她说，否则家人本会寻求法律建议并考虑司法审查。
克洛伊在被送往急诊室之前，曾主诉感冒和流感症状。
她的母亲说，给女儿的止痛治疗被“延误”了，在她生命的最后几个小时里，她受到了“轻蔑”的对待。
助理验尸官索菲·洛马斯在调查时表示，如果克洛伊能更早得到适当治疗，她可能幸存下来。
她说：“当时错过了多次识别克洛伊病情恶化的机会。”
CQC中西部地区医院副主任卡罗琳·詹金森表示，1250英镑的罚款“完全无法代表克洛伊生命的价值”。
她说：“我们继续向13岁的克洛伊·朗斯特的家人表示最深切的同情，她于2022年11月在凯特林总医院NHS基金会信托的护理下不幸去世。”
“CQC在详细调查后发现，该信托机构未能履行其保持开放和透明的责任，因此我们在12月5日（星期五）向他们发出了定额罚款通知。”
“这是针对其违反《2008年健康与社会保健法》第20条规定的回应，该规定要求健康和社会保健服务有坦诚义务，并对患者的护理保持开放和透明。”
“该信托机构已支付罚款，并且一个告知人们CQC已采取此行动的横幅将在CQC网站其页面上保留三个月。”
“这笔定额罚款的金额完全无法代表克洛伊生命的价值，并且是CQC根据这些法规在法律上允许处以的金额。罚款所得的任何款项，均由CQC上缴国库。”
凯特林总医院的一位发言人说：“护理质量委员会（CQC）决定向凯特林总医院发出定额罚款通知，原因是其未能根据NHS的坦诚义务与家属进行适当沟通。”
“我们对这些失误深感抱歉，并已仔细研究未来如何向家属传递信息，进行了改进，努力确保坦诚义务得到适当且及时的履行。”
在2024年10月验尸官做出裁决后，北安普顿大学医院集团首席护士朱莉·霍格表示，医院“未能为克洛伊提供她应得的护理”，承认他们“本应做得更多”。
她补充说，他们已经“努力做出了重大改进”，包括对败血症患者和病情没有“好转”的患者的护理管理。
霍格女士说：“我们还增加了人员配置，并改进了与患者及其家属的沟通方式。”
“我们意识到仍有更多工作要做，但我们致力于确保每位患者都能得到最好的护理。”
