【编者按】在快节奏的都市生活中，你是否也曾思考过工作的意义？当高薪与光环不再是唯一追求，越来越多人开始转向能够触及心灵、温暖他人的职业领域。社会服务行业，这个曾经被贴上“清苦”“奉献”标签的领域，正吸引着来自各行各业的专业人才。他们中有前军人、教师、企业高管，甚至机械师。他们并非放弃过往，而是带着独特的技能与人生阅历，在帮助他人的同时，也重塑了自己的职业生命。这篇文章将带你走进他们的世界，看看他们如何将“助人”变成一份充满创造力、成长性与成就感的非凡事业。你会发现，社会服务工作远比你想象的更丰富、更深刻，它需要的不仅是一颗爱心，更是一个能够让你全情投入、不断发现自我价值的广阔舞台。
“这确实非常不同。在新加坡武装部队里，资源非常充足，”这位50岁的专业人士说。“但在社会服务领域，我们资源有限，因此必须寻找创造性的方法来解决挑战。”
他并非个例。许多人告别了熟悉的制服、教室或办公室，转而投身于一项要求极高、回报丰厚且充满人性温度的事业。
这些专业人士的故事表明，加入社会服务领域——无论是前线工作还是幕后支持——并非意味着放弃，而是去发掘你还能给予什么。以下是他们选择加入并决心留在这个领域的三个原因。
许多加入社会服务领域的人并非寻求彻底重启，而是希望有机会以更有意义的方式运用自己的技能。对于Yee来说，他的分析和系统思维背景帮助他重新构想了社区支持的实施方式。
“当我审视问题时，我会尝试……以最高效的方式解决它们。社会服务领域充满挑战，正需要这种系统性的思考，”他说。
观看：职业生涯中期转型——社会服务领域能给我想要的吗？(11:44)
在HCA临终关怀中心，52岁的前汽车修理工Amos Goh将他的实践知识应用到了病患护理中。
在一位车间朋友的帮助下，他开发了一个助行架原型，患者坐下时可以用它支撑起身，从而减轻护理人员的一些负担。
“我……解释了我想要的东西。（我的朋友）然后为我订购了材料并制作了（原型），”Goh说，他感到满足，“只要（患者们）开心”。
在新加坡历史最悠久且仍在运作的穆斯林慈善机构Muslimin Trust Fund Association，Nishani Hassan在企业传播领域多年的经验成为了一笔财富。
如今作为营销与传播助理总监，Nishani为自己精心制作年度报告的方式感到自豪，这些报告旨在与捐助者和志愿者建立问责制与信任。
“我想要……一些能让我与社区联结的事情，”这位40岁的女士说。“能够将我的技能贡献给我所热爱的领域，对我来说是双赢。”
以Touch社区服务“重获能力计划”的团队负责人Rachel Lim为例，该计划旨在帮助功能衰退的老年人重获独立，她最热爱的是“为老年人的生活创造积极影响”。
该计划在去年的全国职业治疗大会上展示，此后咨询量有所增加。
同时兼任该非营利组织治疗主管的Lim，也谈到了与志同道合、使命一致的伙伴一起工作的快乐。
“我们有机会与来自各行各业的人合作。我们有机会组建团队，”她说，“（并且）提升他们服务他人的能力。”
Siti Adriana Muhamad Rasip是另一位热爱与人建立关系的人。直到最近，她一直是South Central社区家庭服务中心的副执行主任，在那里她发起了“厨房联结”社区倡议，通过烹饪联系居民。
“我们不仅将（社区）成员视为支持的接受者，也视为贡献者，”这位32岁的女士说，她同时也是“赋能家庭计划”的联合创始人，该计划致力于投资低收入家庭。
“我认为，社会服务远非枯燥，”Adriana补充道。“只要你有心，有兴趣和热情，你就有很多可以贡献的地方。”
“你不必从大事开始。你可以从很小的步骤开始，比如为你热衷的事业做志愿者，然后慢慢进入这个领域。”
社会服务领域也提供了成长路径。专业人士可以专精某一领域，进入管理层，在多种环境中积累专业知识，并从头开始协助塑造服务模式。
36岁的陈思颖是新加坡心理卫生协会的高级临床心理学家，她随着“阳光计划”成长，这是国家社会服务理事会的一项领导力计划，让专业人士在不同机构轮岗以获得广泛经验。
她曾被安排到一个家庭服务中心，然后是社区心理中心——该单位设于慈善机构SG Enable内——现在则在SAMH，她在此督导临床心理学家并通过研究为领域学习做出贡献。
她最近在新加坡心理健康大会上展示了团队关于青少年心理健康的研究发现，这是从业者与同行分享实地经验教训的众多平台之一。
观看：关于社会服务职业的误解——千禧一代和Z世代打破常见迷思 (9:08)
“成长不仅仅意味着晋升，”已在社会服务领域工作约10年的陈思颖说。她认为有机会持续提升技能并“在此过程中帮助指导（他人）”同样宝贵。
黄守金的职业道路也展示了该领域如何培养潜力。作为一名前音乐教师，她遇到了面临复杂挑战的学生，这激发了她对社会服务领域的兴趣。
“（我的学生）教会我人际联结的重要性，以及我们需要超越人们的行为和处境，将他们视为拥有自身优势和热情的独特个体，”这位32岁的女士说。
虽然没有正式的社会工作背景，她凭借沟通和人际交往能力，在两年内从New Hope社区服务的实习生成长为志愿者经理。
她去年入选了NCSS的“40位40岁以下领袖计划”，该计划培养未来的领域领导者，并在现任机构的支持下攻读剑桥大学的社会创新兼职硕士学位。
“我学到了许多不同的东西，从活动管理到更深层次地与人联结和交流，再到……为组织进行战略规划，”现任HCSA社区服务影响与服务创新高级经理的黄守金说。
一些在社会服务领域工作的人选择留下， precisely是因为它提供了一系列角色，适合那些在职业生涯不同阶段有不同需求的人。
这对Chloe Khaw至关重要，她曾在新加坡Care Corner担任了三年的社会工作者，她的丈夫Joshua Khoo也是一名社会工作者。
观看：社会服务领域的夫妻生活——我们如何经营 (10:12)
“下班后我们需要的情绪空间……非常重要，”Khoo说。“如果我们两个人都需要，如何（为我们的婚姻）创造足够的空间？”
因此，他的妻子转到了这家非营利组织的人力资源部门。这是该领域30多种角色中的一种，从社会工作到辅导，再到企业支持。
这一转变让她的工作时间更可预测，家庭时间更多，这在她们有了宝宝后尤其有帮助。“（否则），我有时也不得不晚上工作，”她说。
如今，作为助理经理（人员与组织发展），她专注于通过确保员工得到全面关怀来提升职场福祉，这样他们在照顾客户时才能处于最佳状态。
幕后故事：社会服务中的生活——观看第一集 below
“身处社会服务领域并不意味着你一定是社会工作者，”Khaw说。“后端有许许多多不同的社会服务专业人士，他们做出同等的贡献。”
确实，许多人因为其有意义的工作而进入社会服务领域。但“它可能在情感上令人耗竭”，陈思颖指出。“一种无意识的 mindset 是：‘我想要，也需要，拯救每一个人。’”
因此，当存在一种支持性的工作文化时，会大有帮助。
在飞跃社区服务的儿童保护 specialist centre——Heart@Fei Yue，助理高级社会工作者Sabrina Ang定期进行案例审查，以帮助年轻员工建立处理案件的信心和能力。
“督导超级重要，”这位29岁的女士说。“当涉及风险（且）涉及年幼儿童时，我认为我们会非常谨慎。”
幕后故事：社会服务中的生活——观看第二集 below
这是她所珍视的互相关怀文化的一部分。“（我们的团队）非常亲密，这是最大的优势，”Ang补充道。
“管理层确实鼓励每个人明白，你不是独自处理你的案例。团队精神始终是关键。”
新加坡穆斯林妇女协会的社会工作者Zunairah Seron为家庭提供辅导支持，她分享说她的主管们确保工作与生活的平衡。“如果我们需要，心理健康支持是可获得的，”她补充道。
与此同时，Nishani有时会加班，但因此被允许调休。“雇主在让这段旅程变得值得方面扮演着非常重要的角色，”她强调。
当情感疲劳悄然来袭时，他们的介入也很重要。Shine儿童与青少年服务企业服务与发展组主任Vimel Rajoo回忆，一位前老板曾鼓励他“学会说不”。
幕后故事：社会服务中的生活——观看第三集 below
“尽管我们想帮助我们的客户，但我们能做的也只有这么多，因为我们自己也是人，”他说。
“我们需要有时间（去）重新充电，重新聚焦，重新调整，以更好的状态回到你身边，这样我们才能共同解决问题。”
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