一名男子驱车250英里后，在抵达预订的酒店时震惊不已。62岁的斯图尔特·萨默维尔前往威尔士海滨度假胜地兰迪德诺，观看该镇纪念二战战胜日本80周年(VJ Day)的庆祝游行。
这位游客迫切希望参与活动，因为他的家族成员曾在战时冲突期间服役。这位记者五月份曾为参加欧洲胜利日80周年纪念活动到访该镇，当时他在滨海步道上发现了1945年母亲庆祝欧洲战争结束的照片。
然而据北威尔士在线报道，他的第二次访问彻底变成了一场灾难。被拒绝进入房间后，他滞留在兰迪德诺Travelodge酒店外，深夜在街头寻找替代住宿未果，最终不得不返回苏格兰。
斯图尔特现要求80英镑的燃油补偿，这场长达12小时的艰辛往返之旅让他"满心苦涩"。他表示："我非常气愤。无法相信Travelodge就这样把我扔在街上。"
Travelodge确认已"就此次不便向萨默维尔先生道歉"，并为其提供了全额退款及替代住宿方案。
五月份参加欧洲胜利日纪念时，他曾在格洛德埃斯街的该酒店顺利入住。
第二次访问时，他在同一家酒店预订了91.99英镑的房间，从家乡比格出发前还特意请了半天假。
由于此前多次往返这条路线，他计划像参加欧洲胜利日纪念时那样，在周五傍晚6点准时抵达目的地。但因M6高速公路拥堵延误，他比原定时间晚了45分钟。途中手机开始响铃，但驾驶途中他选择不接听。最终约晚上7点抵达酒店。
"直到把车停到格洛德埃斯街，我才看到Travelodge的两个未接来电，"他解释道。
抵达后他收到了毁灭性消息——他的房间已被取消。要求与经理沟通后，他被告知房间被重复预订了。
斯图尔特透露："经理告诉我问题源于她无法控制的独立预订系统。我很难相信这个说法，怀疑他们以为我不会来了，就把房间卖给了临时入住者。"
根据公司规定，他被提供前往另一城镇Travelodge的替代住宿，但遭到拒绝。
"兰迪德诺市中心停车本就困难，"他表示，"战胜纪念日当天会更困难——这正是我提前一天抵达确保停车位的原因。若要从科尔温湾开车过来找车位，实在太不理想。"
随后酒店提供了代金券方案。但斯图尔特已决定永久抵制该连锁酒店，同样予以拒绝。
最终他接受了退款，希望能找到其他住宿。尝试预订兰迪德诺Premier Inn酒店时，发现最后一间空房仅支持在线预订。
远在比格的妻子卡罗琳急忙协助，但当她操作时房间已被他人订走。
"我知道这不容易，"斯图尔特承认，"兰迪德诺住宿资源丰富，但八月中旬正值旺季。我沿着海滨车道寻找空房，所有酒店都显示客满。此时天色已晚，我决定及时止损。"
当卡罗琳在网络上分享遭遇，表达对丈夫所受待遇的"极度愤慨"时，多家兰迪德诺酒店业主主动提供帮助。但为时已晚：因M高速封闭被迫绕道威根，斯图尔特最终凌晨2点才到家。
尽管童年最初几年在兰迪德诺度过并对度假胜地怀有特殊感情，此次事件仍让他心生芥蒂。该镇的后方博物馆甚至陈列着他祖父——一位家乡卫队中士的照片，他向来享受重访根源的旅程。
但这次经历让他倍感苦涩。"这是我经历过最离奇的一天，"他说，"我只想向兰迪德诺的战胜纪念活动表达敬意，却未能如愿。12小时驱车512英里徒劳无功。短期内我不会再访，即便再去也绝不会住Travelodge。"
Travelodge酒店提供24小时接待服务以应对晚到客人，其预订条款确实允许偶尔将客人调整至其他酒店。
公司声明此类情况"极为罕见"，通常源于不可预见状况（如突发维修导致房间不可用）。
Travelodge发言人表示："我们已就预订意外调整造成的不便向萨默维尔先生道歉，并提供全额退款（他已接受）。此类情况非常罕见，但一旦发生，我们力求提前联系客户，通过快速安排附近酒店住宿最大限度减少影响。"
Travelodge确认正就燃油退款事宜与萨默维尔先生协商。注册北威尔士在线每日两次发送至邮箱的新闻通讯。
