东伦敦塔楼居民对公寓现状表示强烈不满，上周热浪期间他们遭遇了一系列维护问题，包括无法获得自来水。
居民称，在伦敦今年第四次热浪期间（市区气温高达27摄氏度），位于塔村区萨顿码头开发项目的四栋大楼持续15小时断水。
据称，石墨点大厦的供水中断发生于周三凌晨1点左右，当天下午4点恢复。
居民声称，在15小时断水期间，负责该开发项目的住房协会吉尼斯合伙公司既未提供明确沟通，也未提供替代水源。
吉尼斯合伙公司否认这些说法，表示曾联系所有居民告知现场承包商将向任何有需要的居民分发饮用水。
夏洛特·安布罗斯
现年68岁的菲尔·斯通自2016年起购买并居住在萨顿码头公寓，他表示："过去十年我们确实问题不断。
最近的问题是我们完全断水——马桶无法冲洗，淋浴无法使用，公寓里没有自来水，整个约300户的开发项目都存在这个问题。"
他在石墨点大厦购置的三居室公寓价值超过82万英镑，是该开发项目中四栋楼宇之一。
这些投诉出现之前，吉尼斯合伙公司最近刚遭到利赛德洛克项目居民的严厉批评。这个位于塔村区的商住综合开发项目既有私人住宅也有社会住房，居民抱怨公寓内温度酷热难耐，并警告他人不要购买该开发项目的房产。
斯通先生声称吉尼斯的房产正在造就东伦敦"未来的贫民窟"。
他表示："吉尼斯根本不想让居民继续留在这里"，并感觉自己被"困"在家中，由于该建筑此前未能通过消防安全法规，他无法出售房产。
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吉尼斯合伙公司否认这一说法，并告知《标准报》任何想要出售房产的居民都会获得房东免责函，可在EWS1表格签发前完成销售。
石墨点大厦的消防安全问题源于2023年覆层规定的变更，此前2017年格伦费尔塔火灾导致72人丧生。
新规实施后，石墨点大厦的覆层被拆除。多名居民表示这使得楼内居住体验如同"建筑工地"。
夏洛特·安布罗斯
所有四栋楼的覆层拆除是一项持续多年的分阶段工程，始于2023年2月，预计2026年3月完工。
斯通先生称施工期间发现石墨点大厦的每块砖都需要更换，因原始开发商为节省水泥将砖块倒置铺设，若不处理将在15年内导致砖块松动等结构问题。
吉尼斯合伙公司发言人表示该住房协会从外部开发商处购得这四栋楼，并非建造方。吉尼斯目前正在努力修复覆层及其他建筑缺陷。
斯通先生称在持有公寓的过去10年间，他经历了一系列维护问题：2018年吉尼斯承包的施工错误钻孔破坏了前防火门；促进楼内空气流通的通风系统多次故障；前门和大门多次失灵等安全隐患。
吉尼斯发言人表示："我们根据《2022年消防安全（英格兰）条例》要求对防火门（包括公寓入户门）进行检查。"
斯通先生称已向吉尼斯合伙公司提交超过15次正式投诉，但感觉从未被认真对待或解决。
夏洛特·安布罗斯
居住在石墨点大厦九楼的30岁杰克·雅各布和30岁威尔·泰瑞尔同样表示，在上周断水期间未收到吉尼斯的任何通知或替代水源。
担任产品经理的雅各布先生表示："这打乱了我一整天的工作安排。"
医学研究员泰瑞尔先生说："我是个健康强壮的三十岁男性，这对我影响不大，也不会考虑自身安全。但如果我是更弱势的群体，比如残障人士或幼儿，影响会大得多。"
他称六月份卫生间断水持续数周。吉尼斯合伙公司发言人确认两个水箱停用三周，并就不便向居民致歉。
租户表示刚入住时火灾报警器断开连接达一周，一扇窗户安装不当的问题三个多月未能解决。
吉尼斯告知《标准报》这些租户并非其直接承租人，相关问题本应由其房东负责处理。
其他石墨点大厦居民——包括从事慈善活动的25岁艾比和担任业务发展总监的37岁丽莎——均表示未收到吉尼斯关于断水或替代水源的通知。
吉尼斯合伙公司在给《标准报》的声明中坚决否认这些塔楼将成为未来"贫民窟"的说法。
发言人表示："我们对并非所有居民始终获得良好体验表示歉意。过去六年间，我们收到萨顿码头267户居民的101起投诉，年均16-17起（并非所有投诉都针对我们负责提供的服务）。
确实有一位居民提交超过15次正式投诉。我们认真对待所有投诉，并竭尽全力回应其关切。
我们正投入超过4000万英镑用于重大改善工程，包括修复开发商原始施工中的问题。
在完成每栋楼修复工作的同时，我们也在升级各楼公共区域。这体现了我们对项目安全性和美观性的双重承诺。
吉尼斯并非这些房产的建造方，而是从开发商处购得。砖砌工程中的缺陷正在通过全面换砖修复工程解决。
楼宇高频使用的公共设施偶尔会出现故障。"
吉尼斯合伙公司表示石墨点大厦断水时："我们于8月13日上午联系了所有居民，并在当天午后再次联系。
过去两年发生十起电气、供暖或热水故障事件——影响部分居民而非全体（或所有楼宇）。其中四起当日解决，其余均在48小时内处理完毕。
我们已改进现场水泵系统，并计划开展额外工程以进一步提升系统。"
塔村区议会发言人表示议会未参与该开发项目。
已联系泰晤士水务公司就供水问题置评。
