周五，2022年10月28日(健康日新闻)——根据10月18日《精神病学服务》在线发表的一篇评论，很少有研究评估心理健康热线对来电者结果的影响。
来自加州圣塔莫尼卡兰德公司的医学硕士Samantha Matthews和她的同事们进行了一项系统的文献综述，以确定美国心理健康紧急热线(电话、短信和聊天)的研究特征。
基于53项纳入研究，研究人员发现，大多数打电话的人是女性、年轻人和白人，而老兵热线通常是针对年长的男性。自杀倾向、抑郁和人际关系问题是打电话的常见原因。很少有研究(20)检验了干预措施的效果，只有6条热线作为干预措施进行了评估。四项研究评估了呼叫者的行为结果，报告称呼叫热线后呼叫者的痛苦和自杀倾向减少。已确定的改进领域包括覆盖人数不足的高危人群，以及实施需求，例如在数据收集和评价方面的投资、工作人员培训和可持续供资。
作者写道:“尽管美国的心理健康热线覆盖面很广，而且988自杀与危机生命线也推出了，但我们发现，很少有研究分析热线对某些高危人群的影响，评估应答者的能力，或评估当地聊天和短信热线的影响。”
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