没有什么比一个有害的老板更阴险了，他会破坏员工的士气和积极性，把别人的工作归功于自己，或者把自己的错误归咎于他们。然而，有时候，“有毒”的管理者也会施展自己的魅力，对下属很好。这种“双面人格”的行为可能特别具有破坏性。
史蒂文斯理工学院（Stevens Institute of Technology）的研究人员在对650多名美国和欧洲员工就他们所谓的“双面人格”（Jekyll and Hyde）领导能力进行了调查后，发现了这一点的证据。这种类型的领导者以其高度矛盾的态度而闻名。他们今天又生气又刻薄，第二天就变得和蔼可亲，甚至会给同事们提供零食，以弥补前一天的坏脾气。这可能是一种非常令人困惑和有害的行为形式。
在《应用心理学杂志》（Journal of Applied Psychology）上发表的一项研究中，研究人员声称，“双面人格”型领导会造成特别严重的伤害。该研究的主要作者徐皓英博士在一份新闻稿中解释说：“如果你总是猜测哪个老板会出现——好警察还是坏警察——那么你最终会感到情绪疲惫、士气低落，无法充分发挥自己的潜力。”
这种不可预测的态度会在整个公司产生连锁反应。一个面对老板反复无常行为的经理会失去团队的尊重和信任。这在员工中产生了一种不稳定的感觉，损害了凝聚力和集体效率。“在当今的职场中，员工们对上司与高层领导的关系非常敏感。如果这种关系变得不可预测，或者以反复出现的好行为和坏行为为特征，就会给整个团队带来真正的问题，”徐浩英博士说。
因此，各组织都有兴趣通过推广基于友善和尊重的领导模式来对抗有毒管理。他们必须注意可能来自员工的低级信号，并认真对待任何报告。考虑到这个话题在工作场所的禁忌性，这种方法并不总是容易的。但值得他们去关注。有毒的管理可能会产生严重的后果，类似于工作中其他形式的虐待行为（士气低落，生产力低下，员工过度流动，甚至倦怠）。“当老板持续施暴时，组织往往会进行干预，但对那些只是偶尔表现出施暴行为的领导者则更加宽容。然而，通过这项研究，我们已经表明，间歇性的不良行为实际上对组织的危害更大，”徐浩英博士说。
在工作场所的心理健康正成为一个优先事项的时候，重塑领导准则、停止低估领导者情绪波动和不可预测性的影响似乎至关重要。
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