马丁·刘易斯对成千上万的人收到的八世界信息发出了警告。这位金融专家正在研究，那些不断告诉来电者他们接到了“异常高的来电量”的公司，是否只是为了促使人们使用他们的网站。
现在，省钱专家网站的创始人正在请求人们帮助进行研究，以证明这一理论的正确性。收到这条信息的人被要求填写一张快速表格，详细描述他们的经历。
BBC Sounds播客和Martin Lewis Money节目主持人在社交媒体上表示，他们收到了数千份收到这条信息的人的报告。他还敦促其他人与公司取得联系，以便了解这些公司是真的很忙，还是在“撒谎”。
他在X(前身为Twitter)上写道:“请报告‘对不起，我们遇到了异常高的来电量’的消息。”到目前为止，我们已经收到了2万份报告，以测试一些公司(银行、宽带、移动、能源、水等)是否对每个电话都提供这种服务。”他要求收到消息的人到这里来报告。他说，这只需要30秒，并补充说:“我们需要再跟踪几周，以确定模式。”
他继续说道:“这样做的目的是看他们是否在一天和几周内始终如一地传递信息。如果他们这样做，那就是谎言，很可能违反消费者法规，但我们需要定时数据来确定谁是最有可能的违规者。”
他进一步向完成留言的人解释说:“谢谢你记录你的经历。我想你可能想多知道一点我为什么想这么做。和许多人一样，我发现“通话量异常高”的信息非常令人沮丧，尤其是当他们播放游戏时，10秒钟后你就接通了。
“我相信一些公司可能会用它来推迟打电话的人，把人们转移到他们的网站上，从而降低他们的成本基础。如果是这样，他们就是在撒谎，因此对一些公司来说，这很可能违反了英国金融市场行为监管局(Financial Conduct Authority)的“消费者责任”(Consumer Duty)规定。
“在我试图在这场活动中扮演‘消费者兰博’的角色之前，我想检查一下数据，看看这是一个真实的问题，还是只是我的偏见(尽管我在社交媒体上得到的回应肯定意味着，如果这是一种偏见，那么很多人都有同感)。你们今天提供的数据将帮助我们正确地做这件事，如果我们要以此为基础进行竞选，看到这个问题的深度和广度是至关重要的。
“所以，谢谢你的帮助，并尽快报告更多的电话(我们保持这个开放的时间取决于我们收到的报告数量)。当我们有更多关于这个活动的信息时，我们会在免费的MSE每周金钱提示电子邮件中更新您。”
发现问题的客户支持他的X上诉。埃莱里说:“一天晚上我在4点45分打电话给o2，我等了1小时30分钟，直到下午6点才被告知在他们关门之前不会有人接我的电话，然后就挂了!”我要找的部门晚上8点就关门了!这怎么说得通呢!”
维多利亚补充说:“我只是希望他们能诚实地说:“对不起，我们仍然没有招募到足够的客服人员，尽管我们在4年前就意识到我们的在线支持水平严重不足;我们继续关闭商业街的分店，只会让情况变得更糟。”
卡罗琳说:“每次都是HMRC。尽管使用在线税务系统，有时只有一个电话可以帮助查询(而且你要为等待的特权付费)，我同意上面那位认为高呼叫量是呼叫处理人员数量减少的结果的人的看法。”
德里克补充说:“当那个声音说‘你的电话对我们很重要’时，我总是笑，如果真是这样的话，他们就会额外雇佣员工来接了。”Emi评论说:“另外，由于正在进行的Covid大流行，我们特别忙。”我觉得我从各种各样的企业和地方得到了很多这样的东西!显然，covid并没有消失，但我认为大多数地方因封锁等原因积压的大量积压会被清除吗?(忽略了NHS等)。”
