“漂亮的上衣，你从哪儿买的?”“彭尼，亲爱的。”这是一场已经进入文化意识的对话，因为爱尔兰商店从一家商店发展成为全球品牌的巨大成功。现在，一个新的RTE纪录片系列Inside Penneys着眼于其成功的秘诀。
它揭示了走在购物潮流的前面并了解顾客是如何保持领先地位的。例如，根据彭尼百货的潮流观察者的说法，芭比娃娃是去年最流行的款式。在这部破纪录的电影上映后，芭比娃娃热爆发了——但彭尼百货远远走在了潮流的前面。女装部时尚潮流主管约翰·麦科马克(John McCormack)和美容部采购主管凯利·安·卡罗尔(Kelly Ann Carroll)很早就赶上了芭比娃娃、艳粉色和粉彩的潮流。
这种对顾客需求的关注是这家超市的秘密之一。卡罗尔说:“有时候，一种趋势会出现泡沫，而且会持续很长时间——我必须决定它是否会更面向大众市场。”“整个行业都受到了‘芭比效应’的影响。”
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RTE的纪实纪录片讲述了一个繁忙的夏季，与买家、潮流引领者、痴迷的顾客以及在那里工作的几代家庭进行了交谈。
奥菲·米汉(Aoife Meehan)跟随她的兄弟姐妹在彭尼百货(Penneys)找到了一份工作。马格斯·班纳特的女儿伊莎贝尔(21岁)——马格斯在彭尼百货上班时还是个婴儿——现在靠在彭尼百货工作挣钱上大学了。从1969年阿瑟?瑞安(Arthur Ryan)在都柏林开设的第一家旗舰店起步，到如今成为全球零售巨头，彭尼百货是爱尔兰最伟大的成功故事之一。
从玛丽街到米兰，从科克到布鲁克林，它在16个国家的430多家门店拥有超过75,000名员工。该公司总部位于都柏林帕内尔街(Parnell Street)的亚瑟瑞安大厦(Arthur Ryan House)，拥有1200名员工。卡罗尔在Penneys和Primark工作了17年，当时Tiktok和Instagram还没有被发明出来，但现在它们决定了卡罗尔和她的团队未来的趋势选择。
“我们一直在跟踪这些趋势，并对它们进行审查，以决定哪些产品将在6 - 12个月内上架。”那么，是什么让彭尼百货成为一个家喻户晓、永不过时的品牌呢?他们又是如何让它保持如此低廉的价格的呢?卡罗尔说，这不是发明轮子，而是跟着轮子一起滚动。
“我们能看到什么在冒泡，我们和顾客在一起，总是想着他们想要什么，什么时候想要。“我们非常了解我们的客户，并接受我们认为他们会喜欢的东西。“我们大量购买，可以为我们的客户谈出最好的价格。”
■《Inside Penneys》第一集将于1月9日晚8:30在RTé One播出。它也在RTE播放器上
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