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世界上最繁忙的工作场所之一将在两天内承受极大的压力。它的数千名员工将被要求在看似不可能的最后期限前完成任务。
然而，由于最高领导人的传奇领导，他们将像几个世纪以来所做的那样发挥作用。
那个人是圣诞老人，那些雇员是他的小精灵和驯鹿。
几个月来，小精灵们在他们的工作台上辛苦劳作，制作玩具，阅读来自世界各地男孩和女孩的来信。他们的信必须与圣诞老人的记录核对，并相应地归档。
好男孩和好女孩被记录在好名单上，不太好的被记录在淘气名单上。现在，圣诞老人正在检查这些名单，不是一次，而是两次，以确保没有人被遗忘。
所有这些制作玩具、阅读信件和核对清单必须在平安夜之前完成。
那时，这些玩具将被装上圣诞老人的雪橇，他和他的驯鹿将飞向天空，在世界各地飞行，确保孩子们醒来时能在圣诞树下找到渴望已久的玩具。
在这一点上，精灵们可以好好休息一下，然后在新的一年里重新开始整个过程。
作为一个精灵的工作在纸上读起来并不好。他们在一个偏远的地方工作，一年中大部分时间都是黑暗和寒冷的。他们被要求保持高的工作速度，以满足严格的最后期限。
但是，尽管工作环境恶劣，你从来没有听说过一个小精灵想要离开。圣诞老人的秘密是什么?他如何让他的工人开心?
特许工作和组织心理学家蕾莎·麦格拉思认为，精灵们的工作满意度源于共同的愿景。
她说:“许多组织现在才意识到拥有清晰愿景的重要性，但圣诞老人一直都知道，这对于建立团队文化和实现目标有多重要。”
“圣诞老人和他的精灵们分享的愿景是如此清晰，他们都支持对方100%的表现。”
高管教练菲奥娜?巴克利(Fiona Buckley)表示，这样的愿景有助于员工找到工作的目标。“圣诞老人和他的精灵们为了一个共同的目标团结在一起——让全世界的孩子们在圣诞节快乐，”她说。
“在工作中，意义感对我们来说非常重要。它支撑着我们的动力。知道你的工作有助于更大的利益是非常强大的。它能激励你以最佳状态表现。”
多样化的团队合作
圣诞老人在理解团队合作的价值方面也走在了前面。巴克利说:“我们大多数人都喜欢一起工作和完成任务的乐趣。”
“你可以看到精灵们的团队活力。他们都是相互依赖的，并且能够看到整体比各部分的总和要大得多。”
虽然团队合作对车间里的小精灵们的成功至关重要，但圣诞老人意识到，认识到员工的个人技能和优势也同样重要。
“他确保每个人都知道他们在更广泛的组织中必须扮演的角色，并赞扬他们的贡献，”麦格拉思说。
“鲁道夫。他的多样性受到了赞扬，看看这给他带来了什么。他和他的红鼻子现在是节目的明星，这是理所当然的。团队合作不是指任何一个球员，而是每个人都被支持去发挥他们的优势。”
如果我们都应该从圣诞老人和他的小精灵身上学到一件事，那就是在临近截止日期时如何管理压力。
巴克利说，关键在于了解你的团队。“有些人在截止日期前茁壮成长，而另一些人则为此感到压力。一个好的管理者会相应地支持员工。”
麦格拉思说，坚持让那些在压力下茁壮成长的人采取缓慢而稳定的方法会激怒他们，结果可能会导致他们表现不佳。
反之亦然:给那些喜欢一步一步进步的人强加最后期限可能会让他们承受太大的压力，降低他们的效率。
麦格拉思说:“圣诞老人根据精灵们的喜好来安排工作量。“有些人喜欢最后期限，在平安夜狂欢，而另一些人则被鼓励将平安夜视为实现目标的最后一步。”
圣诞老人还采取了其他措施来减少工作压力。巴克利说:“他每天都会在重大赛事之前标记一些小的胜利，以增加动力和速度。”
“他建立了一个应急预案，这样如果他的任何一个玩具机器坏了，他总有备用计划。
他确保没有人会忽视整体愿景，同时将整个项目分解为可管理的部分。精灵们专注于生产和包装一种玩具，把它从清单上划掉，然后转向下一个。圣诞老人会关注他们的健康，确保他们在这样做的时候感觉良好。”
圣诞老人的目标并不是营造一个没有压力的环境。“一定程度的压力对我们是有好处的，”麦格拉思说。
“我们需要它来释放肾上腺素，让我们的思想集中起来。当压力超过这个范围时，它就会变得有害。圣诞老人和他的小精灵们很清楚这一点，他们试图通过强大的团队文化来控制压力，并在旅途中允许大量的休息和休息。”
知道什么时候补充
他们日程的可预测性也有帮助。巴克利说:“他们知道圣诞节就要来了，就像会计师知道年末的纳税账目到期了一样。”
“他们对此有一个应急计划。他们知道他们应该考虑休息和恢复。这是我们都应该做的。每当我们完成一个大项目时，我们都需要补充能量和减压。”
麦格拉思说，我们都可以处理突发的活动，但无法长期维持。
“圣诞老人的整个系统都是围绕着一次巨大的爆发而设计的，但他知道，虽然我们都可以在一段时间内跑到高水平，但没有精灵或人类可以无限期地保持这种速度。”否则，倦怠就会发生。所以，一旦精灵们在平安夜完成任务，他就会庆祝他们的成功。然后每个人都有机会休息，当他们准备好了，他们又开始了。”
在许多方面，圣诞老人似乎是理想的领导者。他致力于实现自己的愿景，并激励他的员工做出类似的承诺。他平易近人，似乎总是兴高采烈。他试图通过鼓励唱歌和游戏来使他的工作场所变得有趣。
巴克利唯一担心的是，他可能跟不上时代的步伐。
“年轻一代有不同的期望和动力，”她说。“我们知道他们想要更多的灵活性，所以圣诞老人需要考虑如何奖励和留住他的小精灵。”
但圣诞老人是一位雇主，几个世纪以来，他的工作室一直保持着极高的保留率。如果有任何团队可以有把握地说，他们已经发现了工作满意度的秘密，掌握了平衡工作与生活的艺术，那就是圣诞老人和他的小精灵。
