美国联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）本周宣布了一项最终的“点击取消”规则，该规则将要求卖家取消他们的注册“至少和注册过程一样容易”。
该委员会主席莉娜·m·汗说：“很多时候，企业让人们为了取消订阅而跳过无穷无尽的环节。”
“没有人应该为他们不再想要的服务付费。”
这些行动是美国联邦贸易委员会对1973年制定的“否定期权规则”（Negative Option Rule）正在进行的审查的一部分。该规则描述了一种交易，在这种交易中，卖家可以将客户未采取行动（拒绝报价或取消会员资格）解释为同意再次收取费用。
虽然负面期权营销计划可以方便卖家和消费者，但联邦贸易委员会每年都会收到数千起关于重复订阅行为的投诉。在过去的五年里，投诉的数量一直在稳步增长，在2024年，委员会平均每天收到近70起消费者投诉，而三年前平均每天收到42起。
新规定禁止要求通过应用程序或网站注册的消费者通过聊天机器人或无休止地等待座席接听电话。
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一些更令人震惊的例子是，健身俱乐部的会员资格需要提供认证信件或亲自前往该公司才能取消。新规定将要求他们在自己的网站上或通过简单的电话提供在线取消选项。
“联邦贸易委员会的规定将结束这些诡计和陷阱，节省美国人的时间和金钱，”主席卡恩说。
该委员会的最新规定将适用于几乎所有媒体上的“负面选项”节目，并将要求卖家在获取消费者的账单信息之前提供重要信息，并在收费之前征得消费者对负面选项功能的知情同意。
“点击取消”规则是拜登政府为摆脱“垃圾费”所做的最后努力之一，其中包括新规定，要求航空公司在取消或重大更改航班时立即自动退还现金，或者在购买时不提供额外服务。这项努力还取消了对囚犯通话的过高收费，并禁止对包含纳税人资助的研究的科学出版物设置收费墙。
最终规则将提供法律依据框架，禁止卖方：
未能提供一个简单的机制来取消消极选项功能并立即停止收费；
在推销带有负面选项特征的商品或服务时，歪曲任何重要事实；
不能清晰地表达在获取消费者的账单信息之前，故意泄露重要条款带有负选项功能的连接；和
未取得消费者明示通知的在向消费者收费之前发送到负面选项功能。
自2023年3月开放公众意见征询期以来，委员会收到了来自消费者、联邦和州政府机构、消费者团体和行业协会的1.6万多条评论。
委员会最终放弃了两项拟议中的修改，其中一项可能要求卖家每年提醒他们订阅的负面选项功能，另一项禁止卖家向寻求取消订阅的消费者告知计划修改或保留现有协议的理由。而不是先问他们是否想听他们的意见——Verizon Fios多年来在取消电话时一直提供这种做法，要求允许审查你的计划并寻求更好的交易。
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委员会以3比2的投票结果批准在《联邦公报》上公布最终规定，委员梅丽莎·霍利亚克和安德鲁·弗格森投了反对票。毫不奇怪，行业领袖抱怨说，尽管网站和应用程序可以相当容易地通过取消订阅按钮进行更新，但它给企业带来了不必要的负担。
最终规则的大部分条款将在大约6个月后生效。
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