“并不是每个人都有一天醒来说，‘我不喜欢我的床单；’”Boll & Branch的联合创始人兼首席执行官斯科特?坦南告诉《企业家》杂志。然而，对于斯科特和他的妻子米西·坦南（Missy Tannen）来说，故事就是这样开始的。米西是这对夫妇的豪华床上用品和家居用品公司的联合创始人兼首席产品官。
图片来源：Boll & Branch提供
十年前，当坦南一家把他们的双人床换成一张国王床，开始寻找床单时，他们被市场上所有的选择弄糊涂了——似乎很长一段时间以来，这些选择都没有变化。
米西说，总的来说，床上用品行业把棉花变成了一种可以私下贴上标签并出售的通用材料，并指出“确实没有市场领导者或品牌是人们迫不及待想要的。”从手机到手袋等许多其他品类，都有家喻户晓的产品——为什么不包括床单呢？
因此，在2014年，tannen夫妇开始了自己的豪华床上用品业务：Boll & Branch，以支持其纤维的棉花工厂部分命名。
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斯科特曾在纳贝斯克（Nabisco）有过品牌营销经验，他借鉴了一个非常成功的品牌奥利奥（Oreo）的经验。“奥利奥饼干毫无疑问是美味的，”他解释说，“但它们已经存在了100多年。他们几乎没有改变，因为他们不需要改变。他们是完美的。因此，营销这款产品就是要让客户牢记在心，并知道你向客户做出的任何承诺，都有一款产品可以兑现。”
与竞争对手相比，Boll & Branch必须创造出一种“从任何可能的标准来看都毫无疑问更好”的产品。这开启了一个深入的研究阶段，其中包括询问很多人对床单的偏好。米西对产品的热情也是关键：她在大学里学习数学和科学，喜欢知道东西是如何制造的。在Boll & Branch，这意味着深入研究产品材料和制造。
米西解释说：“我对棉纤维的主要长度了解得不够，比如每一小块绒毛有多长，然后如何转化为纱线的大小，纱线有多细或多粗，然后你构建它，编织它，设置经纱，垂直纱线，纬线，平衡织物，整理织物，它经历的过程。”
米西决心开发一种柔软、透气、每次洗涤都能改善的产品——“真正的织物中的金发姑娘”。
因此，她对市场上的其他选择进行了一项实验：她买了一套枕套，把它们拆开，在里面贴上记号（“这样你就不会作弊了”），保持一个枕套新鲜，另一个洗20次。她从世界各地的工厂购买了近36套枕套，并从家人和朋友那里收集了反馈。到最后，她认定有机棉“绝对是”Boll & Branch招牌面料的最佳选择。
这一发现导致了签名折边床单套装和各种其他产品，包括枕头，毯子和被子。Signature面料是可持续的，拥有公平贸易和其他认证，就像该品牌扩展到的其他面料一样，比如绒毛和法兰绒。
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从大自然中汲取灵感，Boll & Branch的调色板是“清新、干净、放松和宁静”。“我们所有的颜色都有一点灰色，”米西说，“对他们来说就像有一点灰尘。每个人对我们来说都是独一无二的，（而且）灰尘会让我们感觉不那么紧张。”
一开始，坦南夫妇自创了直接面向消费者（DTC）的品牌，对风险投资可能带来的附加条件十分警惕。斯科特回忆道：“最初（我们是通过债务和贷款为公司融资的），我把自己杠杆化到一定程度，当我回头看的时候会说，‘哦，天哪，我都做了些什么？我家里有三个小孩。”幸运的是，它奏效了。”
然而，Boll & Branch的财务之旅并非一帆风顺。在早期，一个会计错误使公司损失了100万美元。斯科特说，这是一个100次中有99次会被发现的简单错误，但事实并非如此。尽管发生了损失，但他把它当作一个教训——弄清楚了现有的保障措施哪里出了问题，以及如何在未来避免这种问题。
Boll & Branch继续发展，并最终从投资者那里筹集了资金。如今，该品牌再也不用担心销售问题了。Boll & Branch拥有超过2亿美元的年收入，八家实体店（计划明年再开八家），在诺德斯特龙（Nordstrom）和布鲁明戴尔（Bloomingdale）等大型零售商中都有分店。
该品牌大约三分之一的销售额是在感恩节到12月中旬之间完成的，而这个假日季已经“以最好的方式混乱了”。
斯科特表示：“我们已经取消了（假日季）的目标。“我们预计会有一个强劲的网络周末，结果令人震惊。现在我们的货量超出了我们的预期，所以我急需仓库工人。我们必须夜以继日地工作，因为我们必须尽快把产品送到顾客手中。实际上，我把可能需要在1月份出售的库存提前了。所以我得和我的工厂谈谈。他们对更多的生意感到兴奋。（但）成功带来了很多复杂性。”
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如今，斯科特把品牌发展的每一步都称为“再发明”。作为一个年销售额达数亿美元的企业，100万美元的创意不再像以前那样有分量；他说，Boll & Branch现在需要价值1,000万美元的创意才能实现增长。
Boll & Branch的成功源于其致力于维护其文化和价值观，并聘请最优秀的人才来完成工作，然后让路让他们完成工作。斯科特解释说：“很多公司都很难走出创业阶段，因为创始人从来没有意识到，是的，他们在创业中起着至关重要的作用，但他们对每一项任务的重要性与过去不同。”“如果你仍然对每一项任务都很重要，那么你可能在团队建设方面做得还不够好。”
事实上，斯科特对企业家的一些重要建议可以追溯到：一个商业领袖只有和他周围的人一样好。他说：“我绝对不是这家公司最有才华的人，我认为这是一家伟大公司的标志。”
现在，当坦南夫妇考虑品牌的未来时，两位联合创始人很高兴能保持他们“酒店第一的心态”，继续在客户所在的地方与他们会面，策划一些只有亲自才能实现的杰出体验。
例如，每个店内顾客，无论是购买一套床单还是购买大量产品，都可以选择一种床的设计。“我们会去你家为你准备好，”米西解释说，“蒸一蒸，确保你喜欢它。添加任何你需要的东西。真的让顾客感到惊喜和高兴。”
图片来源：Boll & Branch提供
自成立以来，Boll & Branch已经走过了漫长的道路——两位联合创始人也是如此，他们在一个自己不太了解的行业中冒险，但却致力于将其做得更好。
对于那些有抱负的企业家，他们想要大胆尝试，建立一个改变行业的品牌，米西强调了克服冒名顶替综合症的价值。“你不需要第一天就知道所有事情，”她说。“在这个过程中你会学到很多东西，我想如果我们意识到所有我们不知道的东西，我们就永远不会开始。”
